Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновник может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При установлении эпизода, связанного с обманом клиента применяется ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 КоаП, ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Закон определяет несколько видов обмана потребителей :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара весом меньше, чем указано в соглашении.
- Обмеривание – продажа товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за товар, чем указано в оферте, контракте, продажа товара по завышенной стоимости, превышающей определённую государством. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – умышленное введение в заблуждение путём предоставления неполных, недостоверных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции ненадлежащего качества.
- Иной обман потребителей – к примеру, продажа нелегальной продукции, преднамеренное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Если клиент уличил продавца, поставщика услуги в обмане, он может :
- Обратиться к продавцу, партнеру, допустившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В обращении покупатель вправе затребовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, уменьшение цены товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Лукоянове (Лукояновский район). На основании обращения регулятор может провести внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет оформлено предписание ликвидировать их в установленные сроки, должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Если из-за обмана, появилась угроза жизни покупателя, других лиц, нанесён вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии недобросовестному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
В случае, когда организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя отказываются в добровольном порядке удовлетворять требования, перечисленные в претензии, игнорируют обращение, заявитель имеет право подать иск в суд в Лукоянове (Лукояновский район).
Как показывает судебная практика, чаще всего такого рода дела решаются положительно, при этом помимо оплаты реального ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Лукоянов
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Лукоянов |
| Район | Лукояновский |
 | |
| luko_1@msud.nnov.ru | |
| Телефон | +7 (83196) 4-31-82 |
| Website | http://luk1.nnov.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Какой адрес | Нижегородская область, Лукояновский район, Лукоянов, улица Коммуны, 69 |
| В каком регионе | Нижегородская область |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Лукоянов
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Лукоянов |
| Район | Лукояновский |
| | |
| Телефоны | +7 (83196) 4-26-43 |
| Site | http://luk2.nnov.msudrf.ru |
| Какой адрес | Нижегородская область, Лукояновский район, Лукоянов, улица Коммуны, 69 |
| luko_2@msud.nnov.ru | |
| В каком регионе | Нижегородская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
Адрес на карте
Лукояновский районный суд
Организация
| Название | Лукояновский районный суд |
| Район | Лукояновский |
| | |
| Номер телефона | +7 (83196) 4-16-62 +7 (83196) 4-16-63 |
| Почта | lukoyanovsky.nnov@sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Сайт учреждения | http://lukoyanovsky.nnov.sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Нижегородская область, Лукояновский район, Лукоянов, площадь Мира, 5а |
| Регион | Нижегородская область |
