Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновный может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При определении факта обмана клиента учитывается ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, ст. 15 Гражданского кодекса РФ.
Законодатель определяет несколько видов обмана потребителей :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара весом меньше, чем определено в соглашении.
- Обмеривание – реализация товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за товар, чем указано в оферте, двустороннем соглашении, продажа товара по завышенной цене, превышающей установленную государством. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – умышленное введение в заблуждение путём предоставления неточных, сомнительных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции несоответствующего качества.
- Иной обман потребителей – например, продажа контрафактной продукции, преднамеренное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если покупатель уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он вправе :
- Обратиться к продавцу, партнеру, позволившему нарушение, с письменной жалобой. В документе покупатель имеет право затребовать полное возмещение вреда, уменьшение стоимости товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в региональное представительство Роспотребнадзора в Лодейном Поле (Лодейнопольский район). Вооружившись полученной претензией регулятор вправе назначить внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет вынесено предписание ликвидировать их в установленные сроки, ответственные лица могут получить штраф за административное нарушение. Если в результате обмана, возникла угроза жизни потребителя, других лиц, причинен вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор можно напрямую, без предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
В случае, когда компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя не желают в добровольном порядке удовлетворять требования, перечисленные в претензии, не отвечают на обращение, заявитель имеет право направить исковое заявление в суд в Лодейном Поле (Лодейнопольский район).
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такого рода дела решаются в пользу истца, при этом помимо оплаты нанесённого ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Судебный участок мирового судьи № 48 — Лодейное Поле
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 48 — Лодейное Поле |
| В каком районе | Лодейнопольский |
 | |
| Сайт учреждения | http://48.lo.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан вторник, четверг: с 09:30 до 12:30 |
| В каком регионе РФ находится | Ленинградская область |
| Номер телефона | +7 (81364) 2-08-59 |
| Адрес учреждения | Ленинградская область, Лодейнопольский район, Лодейное Поле, проспект Ленина, 98б |
| Почта | ms48lo@yandex.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 49 — Лодейное Поле
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 49 — Лодейное Поле |
| Район | Лодейнопольский |
| | |
| Какой адрес | Ленинградская область, Лодейнопольский район, Лодейное Поле, проспект Ленина, 98б |
| Site | http://49.lo.msudrf.ru |
| su49.vlasova@yandex.ru | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан вторник, четверг: с 09:30 до 12:30 |
| Телефонный номер | +7 (81364) 2-14-30 +7 (81364) 2-52-97 |
| В каком регионе РФ | Ленинградская область |
Карта и адрес
Лодейнопольский городской суд — Лодейное Поле
Куда обратиться
| Учреждение | Лодейнопольский городской суд — Лодейное Поле |
| В каком районе | Лодейнопольский |
| | |
| Site | http://lodeynopolsky.lo.sudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (81364) 2-18-89 +7 (81364) 2-04-04 (приемная) |
| Адрес учреждения | Ленинградская область, Лодейнопольский район, Лодейное Поле, проспект Урицкого, 2 |
| lodeynopolsky.lo@sudrf.ru | |
| Регион РФ | Ленинградская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 председатель суда среда: с 10:00 до 17:00 |
