Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновный может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При определении эпизода, связанного с обманом потребителя учитывается ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 КоаП, ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Закон определяет несколько видов обмана потребителей :
- Обвес – умышленный отпуск товара весом меньше, чем указано в договоре.
- Обмеривание – реализация товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – взимание большей суммы за продукцию, чем указано в оферте, контракте, реализация товара по завышенной стоимости, превышающей определённую государством. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – злонамеренное введение в заблуждение путём передачи неточных, недостоверных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции несоответствующего качества.
- Иной обман потребителей – например, продажа контрафактной продукции, умышленное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если покупатель уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он может :
- Обратиться к контрагенту, позволившему нарушение, с письменной жалобой. В обращении покупатель имеет право требовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, уменьшение цены товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в региональное представительство Роспотребнадзора в Лесосибирске. На основании обращения регулятор может провести внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет вынесено предписание устранить их в конкретные сроки, должностные лица могут получить штраф за административное нарушение. Если из-за обмана, возникла угроза жизни потребителя, иных лиц, нанесён вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии недобросовестному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
Если компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя не желают в добровольном порядке выполнять требования, указанные в претензии, игнорируют обращение, обманутый потребитель имеет право подать исковое заявление в суд в Лесосибирске.
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такого рода дела решаются положительно, при этом помимо выплаты нанесённого ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Лесосибирский городской суд
Где выдают
| Название организации | Лесосибирский городской суд |
| В каком районе находится | |
 | |
| lesosib.krk@sudrf.ru | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов | +7 (39145) 5-43-97 +7 (39145) 5-14-84 |
| Адрес организации | Красноярский край, Лесосибирск, улица Горького, 114 |
| В каком регионе | Красноярский край |
| Сайт организации | http://lesosib.krk.sudrf.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи N 151 — Лесосибирск
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи N 151 — Лесосибирск |
| В каком районе находится | |
| | |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Лесосибирск, улица Горького, 114 |
| В каком регионе РФ | Красноярский край |
| Телефон | +7 (39145) 5-19-45 |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт организации | http://mirsud24.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи N 95 — Лесосибирск
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи N 95 — Лесосибирск |
| В каком районе | |
| | |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Электронная почта | |
| Телефоны | +7 (39145) 5-19-45 |
| В каком регионе | Красноярский край |
| Какой адрес | Красноярский край, Лесосибирск, улица Горького, 114 |
| Site | http://mirsud24.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи N 96 — Лесосибирск
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи N 96 — Лесосибирск |
| Район | |
| | |
| Регион | Красноярский край |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт организации | http://mirsud24.ru |
| Телефоны | +7 (39145) 5-19-45 |
| Адрес организации | Красноярский край, Лесосибирск, улица Горького, 114 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи N 97 — Лесосибирск
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи N 97 — Лесосибирск |
| Район | |
| | |
| Сайт организации | http://mirsud24.ru |
| В каком регионе РФ | Красноярский край |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефон | +7 (39145) 5-19-45 |
| Почта | |
| Какой адрес | Красноярский край, Лесосибирск, улица Горького, 114 |
