Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновник может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При установлении факта обмана клиента учитывается ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 КоаП, ст. 15 Гражданского кодекса РФ.
Закон классифицирует возможный обман граждан со стороны продавца :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара меньшим весом, чем определено в договоре.
- Обмеривание – продажа товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – взимание большей суммы за продукцию, чем указано в документе, двустороннем соглашении, реализация товара по завышенной цене, превышающей определённую государством. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – злонамеренное введение в заблуждение путём передачи неточных, сомнительных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции ненадлежащего качества.
- Иной обман потребителей – например, продажа контрафактной продукции, преднамеренное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Когда клиент уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он может :
- Обратиться к продавцу, партнеру, позволившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В документе клиент вправе требовать полное возмещение вреда, снижение цены товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в региональное представительство Роспотребнадзора в Ленинске (Ленинский район). На основании обращения регулятор вправе провести внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет оформлено предписание устранить их в конкретные сроки, должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Если из-за обмана, появилась угроза жизни потребителя, иных лиц, причинен вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор можно напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
Если организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя не желают добровольно выполнять требования, указанные в претензии, игнорируют обращение, обманутый потребитель имеет право подать исковое заявление в суд в Ленинске (Ленинский район).
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такие дела решаются в пользу истца, при этом помимо выплаты нанесённого ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Судебный участок мирового судьи № 31 — Ленинск
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 31 — Ленинск |
| В каком районе находится | Ленинский |
 | |
| Телефоны | +7 (84478) 4-27-64 |
| Какой адрес | Волгоградская область, Ленинский район, Ленинск, улица Ленина, 184 |
| В каком регионе | Волгоградская область |
| Электронная почта | mirsudlen@volganet.ru su031@volganet.ru |
| Site | http://31.vol.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 32 — Ленинск
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 32 — Ленинск |
| В каком районе находится | Ленинский |
| | |
| Site | http://32.vol.msudrf.ru |
| mirsudlen@volganet.ru su032@volganet.ru | |
| Адрес организации | Волгоградская область, Ленинский район, Ленинск, улица Ленина, 184 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Волгоградская область |
| Номер телефона | +7 (84478) 4-27-48 +7 (84478) 4-27-64 +7 (84478) 4-10-43 |
Карта проезда
Ленинский районный суд
Где оформить
| Название организации | Ленинский районный суд |
| Район | Ленинский |
| | |
| Регион РФ | Волгоградская область |
| Сайт учреждения | http://lenin.vol.sudrf.ru |
| lenin.vol@sudrf.ru | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения | Волгоградская область, Ленинский район, Ленинск, улица Ленина, 219 |
| Телефон | +7 (84478) 4-13-85 |
