Обман потребителя – незаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновник может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При определении эпизода, связанного с обманом потребителя применяется ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, статья 15 Гражданского кодекса РФ.
Законодатель определяет несколько видов обмана граждан со стороны продавца :
- Обвес – умышленный отпуск товара меньшим весом, чем определено в договоре.
- Обмеривание – реализация товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за продукцию, чем указано в документе, двустороннем соглашении, продажа товара по завышенной стоимости, превышающей определённую государством. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – злонамеренное введение в заблуждение путём предоставления неполных, недостоверных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции ненадлежащего качества.
- Иные виды обмана потребителей – например, сбыт нелегальной продукции, умышленное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если клиент уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он вправе :
- Обратиться к контрагенту, позволившему нарушение, с письменной жалобой. В обращении покупатель вправе затребовать полное возмещение вреда, уменьшение стоимости товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Красноярске (Советский район). Вооружившись полученной претензией регулятор вправе провести внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет вынесено предписание устранить их в конкретные сроки, должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Если из-за обмана, возникла угроза жизни потребителя, других лиц, нанесён вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор можно напрямую, без предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
В случае, когда компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя не желают добровольно выполнять требования, перечисленные в претензии, игнорируют обращение, заявитель вправе направить иск в суд в Красноярске (Советский район).
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такого рода дела решаются в пользу истца, при этом кроме выплаты реального ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Судебный участок мирового судьи N 78 — Красноярск
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи N 78 — Красноярск |
| В каком районе находится | Советский |
| |
| Номер телефона | +7 (391) 267-70-08 |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт учреждения | http://mirsud24.ru |
| Электронная почта | |
| В каком регионе РФ | Красноярский край |
| Адрес | Красноярский край, Красноярск, Комсомольский проспект, 22 |
Судебный участок мирового судьи N 79 — Красноярск
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи N 79 — Красноярск |
| В каком районе находится | Советский |
| |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефон | +7 (391) 223-24-53 |
| Website | http://mirsud24.ru |
| В каком регионе РФ находится | Красноярский край |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Красноярск, проспект Металлургов, 14 |
| Mail | |
Судебный участок мирового судьи N 80 — Красноярск
Куда обращаться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи N 80 — Красноярск |
| В каком районе | Советский |
| |
| Номер телефона | +7 (391) 229-93-44 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт | http://mirsud24.ru |
| Электронная почта | |
| Какой адрес | Красноярский край, Красноярск, проспект Металлургов, 14 |
| Регион РФ | Красноярский край |
Судебный участок мирового судьи N 81 — Красноярск
Куда обратиться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи N 81 — Красноярск |
| В каком районе | Советский |
| |
| Электронная почта | |
| Телефоны | +7 (391) 229-93-42 |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Какой адрес | Красноярский край, Красноярск, проспект Металлургов, 145 |
| Сайт учреждения | http://mirsud24.ru |
| В каком регионе РФ | Красноярский край |
Судебный участок мирового судьи N 82 — Красноярск
Где оформить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи N 82 — Красноярск |
| Район | Советский |
| |
| Адрес организации | Красноярский край, Красноярск, Комсомольский проспект, 22 |
| Номер телефона | +7 (391) 267-70-19 |
| В каком регионе РФ находится | Красноярский край |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| E-mail | |
| Сайт учреждения | http://mirsud24.ru |
Судебный участок мирового судьи N 83 — Красноярск
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи N 83 — Красноярск |
| В каком районе находится | Советский |
| |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Website | http://mirsud24.ru |
| Mail | |
| Номер телефона | +7 (391) 267-70-11 |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Красноярск, Комсомольский проспект, 22 |
| Регион РФ | Красноярский край |
Судебный участок мирового судьи N 84 — Красноярск
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи N 84 — Красноярск |
| В каком районе | Советский |
| |
| Сайт | http://mirsud24.ru |
| В каком регионе РФ | Красноярский край |
| E-mail | |
| Адрес организации | Красноярский край, Красноярск, проспект Металлургов, 14 |
| Номера телефонов | +7 (391) 223-24-47 |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Судебный участок мирового судьи N 85 — Красноярск
Куда обратиться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи N 85 — Красноярск |
| Район | Советский |
| |
| E-mail | |
| Регион РФ | Красноярский край |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефонный номер | +7 (391) 223-24-64 |
| Сайт организации | http://mirsud24.ru |
| Адрес | Красноярский край, Красноярск, проспект Металлургов, 14 |
Судебный участок мирового судьи N 86 — Красноярск
Куда обращаться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи N 86 — Красноярск |
| В каком районе | Советский |
| |
| Адрес | Красноярский край, Красноярск, проспект Металлургов, 14 |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Website | http://mirsud24.ru |
| E-mail | |
| Регион | Красноярский край |
| Телефон | +7 (391) 229-93-60 |
Судебный участок мирового судьи N 87 — Красноярск
Где оформить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи N 87 — Красноярск |
| В каком районе находится | Советский |
| |
| Регион РФ | Красноярский край |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Email | |
| Номер телефона | +7 (391) 267-70-01 |
| Сайт учреждения | http://mirsud24.ru |
| Какой адрес | Красноярский край, Красноярск, Комсомольский проспект, 22 |
Судебный участок мирового судьи N 88 — Красноярск
Куда обращаться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи N 88 — Красноярск |
| В каком районе находится | Советский |
| |
| Site | http://mirsud24.ru |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес организации | Красноярский край, Красноярск, проспект Металлургов, 14 |
| Регион РФ | Красноярский край |
| Mail | |
| Телефон | +7 (391) 223-24-54 |
Советский районный суд — Красноярск
Куда обратиться
| Название | Советский районный суд — Красноярск |
| В каком районе находится | Советский |
| |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием председателя четверг: с 15:00 до 17:00 |
| В каком регионе РФ | Красноярский край |
| Email | sovet.krk@sudrf.ru |
| Сайт учреждения | http://sovet.krk.sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Красноярск, Ульяновский проспект, 4 |
| Телефон | +7 (391) 226-83-41 +7 (391) 226-83-01 |
