Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновный может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При определении факта обмана клиента учитывается ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Законодатель определяет несколько видов обмана потребителей :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара меньшим весом, чем указано в договоре.
- Обмеривание – продажа товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – взимание большей суммы за продукцию, чем указано в документе, двустороннем соглашении, продажа товара по завышенной стоимости, превышающей определённую государством. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – умышленное введение в заблуждение путём передачи неполных, сомнительных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции несоответствующего качества.
- Иной обман потребителей – к примеру, продажа нелегальной продукции, умышленное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Когда покупатель уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он может :
- Обратиться к контрагенту, допустившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В обращении покупатель вправе затребовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, снижение стоимости товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в региональное представительство Роспотребнадзора в Красноармейске. На основании обращения регулятор вправе провести внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет оформлено предписание устранить их в конкретные сроки, должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Если из-за обмана, появилась угроза жизни покупателя, других лиц, причинен вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор можно напрямую, без предварительной подачи претензии недобросовестному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
Если организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя отказываются в добровольном порядке выполнять требования, перечисленные в претензии, игнорируют обращение, обманутый потребитель вправе направить исковое заявление в суд в Красноармейске.
Как показывает судебная практика, чаще всего такого рода дела решаются положительно, при этом помимо выплаты реального ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 207 — Красноармейск
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 207 — Красноармейск |
| В каком районе | |
 | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник: с 10:00 до 12:00 четверг: с 15:00 до 17:00 |
| В каком регионе РФ | Московская область |
| Какой адрес | Московская область, Красноармейск, проспект Испытателей, 16 |
| Сайт | http://207.mo.msudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (496) 538-29-24 |
| 207.mo@msudrf.ru 207@mirsudmo.ru |
