Обман потребителя – незаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновный может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При установлении факта обмана потребителя учитывается ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 КоаП, статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Законодатель определяет несколько видов обмана потребителей :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара весом меньше, чем указано в договоре.
- Обмеривание – продажа товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – взимание большей суммы за товар, чем указано в оферте, двустороннем соглашении, продажа товара по завышенной стоимости, превышающей определённую государством. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – умышленное введение в заблуждение путём передачи неточных, недостоверных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции несоответствующего качества.
- Иной обман потребителей – например, продажа контрафактной продукции, преднамеренное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Когда покупатель уличил продавца, поставщика услуги в обмане, он вправе :
- Обратиться к контрагенту, допустившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В обращении покупатель вправе затребовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, уменьшение цены товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Константиновске (Константиновский район). Вооружившись полученной претензией регулятор вправе провести внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет оформлено предписание устранить их в конкретные сроки, ответственные лица могут получить штраф за административное нарушение. Когда в результате обмана, возникла угроза жизни покупателя, других лиц, причинен вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
В случае, когда организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента не желают в добровольном порядке выполнять требования, указанные в претензии, игнорируют обращение, заявитель вправе подать иск в суд в Константиновске (Константиновский район).
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такого рода дела решаются в пользу истца, при этом кроме выплаты реального ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 3 — Константиновск
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Константиновск |
| В каком районе | Константиновский |
 | |
| Адрес учреждения | Ростовская область, Константиновский район, Константиновск, улица 25 Октября, 47, корпус 25 |
| Электронная почта | knstn1@msudro.ru |
| Номер телефона | +7 (86393) 2-12-02 |
| Website | http://knstn1.ros.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе | Ростовская область |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 4 — Константиновск
Куда обратиться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 4 — Константиновск |
| Район | Константиновский |
| | |
| Телефоны | +7 (86393) 2-24-48 |
| Почта | knstn2@msudro.ru |
| Сайт организации | http://knstn2.ros.msudrf.ru |
| Регион РФ | Ростовская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес | Ростовская область, Константиновский район, Константиновск, улица 25 Октября, 47, корпус 25 |
Карта и адрес
Усть-Донецкий районный суд — Константиновск
Где выдают
| Название организации | Усть-Донецкий районный суд — Константиновск |
| Район | Константиновский |
| | |
| Адрес учреждения | Ростовская область, Константиновский район, Константиновск, улица 25 Октября, 59 |
| В каком регионе | Ростовская область |
| Website | http://ustdonetsky.ros.sudrf.ru |
| Электронная почта | ustdonetsky-2.ros@sudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (86393) 2-16-99 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
