Обман потребителя – незаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновный может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При определении факта обмана клиента применяется ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Закон определяет несколько видов обмана потребителей :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара весом меньше, чем определено в соглашении.
- Обмеривание – реализация товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за продукцию, чем указано в оферте, контракте, продажа товара по завышенной стоимости, превышающей определённую государством. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – злонамеренное введение в заблуждение путём передачи неполных, недостоверных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции ненадлежащего качества.
- Иной обман потребителей – например, продажа контрафактной продукции, умышленное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Когда клиент уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он может :
- Обратиться к контрагенту, позволившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В обращении покупатель вправе затребовать полное возмещение вреда, снижение стоимости товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в региональное представительство Роспотребнадзора в Инсаре (Инсарский район). Вооружившись полученной претензией регулятор вправе провести внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет вынесено предписание устранить их в конкретные сроки, ответственные лица могут получить штраф за административное нарушение. Если из-за обмана, возникла угроза жизни покупателя, других лиц, причинен вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор можно напрямую, без предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
В случае, когда компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента не желают в добровольном порядке выполнять требования, перечисленные в претензии, игнорируют обращение, обманутый потребитель вправе направить иск в суд в Инсаре (Инсарский район).
Как показывает судебная практика, чаще всего такие дела решаются в пользу истца, при этом кроме оплаты реального ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Инсарский районный суд
Куда обратиться
| Название учреждения | Инсарский районный суд |
| Район | Инсарский |
 | |
| Телефон | +7 (83449) 2-18-91 +7 (83449) 2-17-42 (сек) |
| В каком регионе | Мордовия (республика) |
| Электронная почта | insarsky.mor@sudrf.ru |
| Website | http://insarsky.mor.sudrf.ru |
| Адрес | Республика Мордовия, Инсарский район, Инсар, Красноармейская улица, 1 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
На карте
Судебный участок мирового судьи — Инсар
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи — Инсар |
| Район | Инсарский |
| | |
| Телефон | +7 (83449) 2-31-30 |
| Электронная почта | rm13010@yandex.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| В каком регионе | Мордовия (республика) |
| Website | http://mirsud.e-mordovia.ru |
| Адрес учреждения | Республика Мордовия, Инсарский район, Инсар, Красноармейская улица, 1 |
