Обман потребителя – незаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновник может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При установлении факта обмана потребителя применяется ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Законодатель классифицирует возможный обман потребителей :
- Обвес – умышленный отпуск товара весом меньше, чем указано в договоре.
- Обмеривание – реализация товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – взимание большей суммы за продукцию, чем указано в документе, контракте, реализация товара по завышенной цене, превышающей установленную государственными органами. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – злонамеренное введение в заблуждение путём передачи неточных, сомнительных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции ненадлежащего качества.
- Иные виды обмана потребителей – к примеру, сбыт контрафактной продукции, преднамеренное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Когда покупатель уличил продавца, поставщика услуги в обмане, он вправе :
- Обратиться к продавцу, партнеру, позволившему нарушение, с письменной жалобой. В документе покупатель вправе требовать полное возмещение вреда, уменьшение стоимости товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Гурьевске. Вооружившись полученной претензией регулятор вправе провести внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет вынесено предписание устранить их в установленные сроки, должностные лица могут получить штраф за административное нарушение. Если в результате обмана, возникла угроза жизни покупателя, иных лиц, причинен вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии недобросовестному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
В случае, когда компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя отказываются добровольно выполнять требования, перечисленные в претензии, игнорируют обращение, заявитель вправе направить исковое заявление в суд в Гурьевске.
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такие дела решаются в пользу истца, при этом кроме выплаты реального ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Гурьевский районный суд
Организация
| Название учреждения | Гурьевский районный суд |
| В каком районе находится | |
 | |
| Сайт учреждения | http://gurievsky.kln.sudrf.ru |
| Регион | Калининградская область |
| Почта | gurievsky.kln@sudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (4012) 74-10-80 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес | Калининградская область, Гурьевск, улица Ленина, 11 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 1 — Гурьевск
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Гурьевск |
| В каком районе находится | |
| | |
| Website | http://gurms1.kln.msudrf.ru |
| Телефоны | +7 (40151) 3-96-21 |
| Адрес учреждения | Калининградская область, Гурьевск, Крайняя улица, 8 |
| В каком регионе РФ | Калининградская область |
| Почта | gurms1@mail.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Гурьевск
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Гурьевск |
| В каком районе находится | |
| | |
| Электронная почта | gurms2@mail.ru |
| В каком регионе | Калининградская область |
| Сайт организации | http://gurms2.kln.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефоны | +7 (40151) 3-96-23 |
| Адрес | Калининградская область, Гурьевск, Крайняя улица, 8 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Гурьевск
Где выдают
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Гурьевск |
| В каком районе находится | |
| | |
| Website | http://gurms3.kln.msudrf.ru |
| gur_3@mail.ru | |
| Адрес | Калининградская область, Гурьевск, Крайняя улица, 8 |
| Телефон | +7 (40151) 3-96-25 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион РФ | Калининградская область |
