Обман потребителя – незаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновный может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При установлении факта обмана клиента учитывается ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, ст. 15 Гражданского кодекса РФ.
Закон определяет несколько видов обмана потребителей :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара весом меньше, чем определено в соглашении.
- Обмеривание – продажа товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – взимание большей суммы за продукцию, чем указано в оферте, контракте, реализация товара по завышенной цене, превышающей определённую государственными органами. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – злонамеренное введение в заблуждение путём передачи неточных, недостоверных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции несоответствующего качества.
- Иной обман потребителей – к примеру, сбыт нелегальной продукции, умышленное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Когда покупатель уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он вправе :
- Обратиться к контрагенту, позволившему нарушение, с письменной жалобой. В документе покупатель вправе затребовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, уменьшение цены товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Горняке (Локтевский район). Вооружившись полученной претензией регулятор может провести внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет вынесено предписание ликвидировать их в установленные сроки, ответственные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Если в результате обмана, появилась угроза жизни покупателя, иных лиц, причинен вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор можно напрямую, без предварительной подачи претензии недобросовестному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
Если компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя отказываются в добровольном порядке удовлетворять требования, перечисленные в претензии, игнорируют обращение, заявитель имеет право подать исковое заявление в суд в Горняке (Локтевский район).
Как показывает судебная практика, чаще всего такого рода дела решаются положительно, при этом кроме оплаты реального ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Горняк
Учреждение
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Горняк |
| В каком районе находится | Локтевский |
 | |
| Телефоны | +7 (38586) 3-13-58 (секретарь суда) |
| Адрес | Алтайский край, Локтевский район, Горняк, улица Маяковского, 132а |
| В каком регионе РФ находится | Алтайский край |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Сайт | http://lokt1.alt.msudrf.ru |
| Электронная почта | lokt1@altjust.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 2 — Горняк
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Горняк |
| Район | Локтевский |
| | |
| Режим работы | нет информации |
| Сайт учреждения | http://lokt2.alt.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Алтайский край |
| lokt2@altjust.ru | |
| Телефон | +7 (38586) 3-05-22 (секретарь суда) |
| Адрес организации | Алтайский край, Локтевский район, Горняк, улица Маяковского, 132а |
На карте
Локтевский районный суд — Горняк
Учреждение
| Название учреждения | Локтевский районный суд — Горняк |
| Район | Локтевский |
| | |
| Адрес организации | Алтайский край, Локтевский район, Горняк, улица Миронова, 130а |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Телефон | +7 (38586) 3-20-66 |
| Website | http://loktevsky.alt.sudrf.ru |
| loktevsky.alt@sudrf.ru | |
| В каком регионе РФ | Алтайский край |
