Обман потребителя – незаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновный может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При определении эпизода, связанного с обманом клиента учитывается ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 КоаП, статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Законодатель определяет несколько видов обмана потребителей :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара меньшим весом, чем указано в договоре.
- Обмеривание – реализация товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – взимание большей суммы за товар, чем указано в оферте, двустороннем соглашении, реализация товара по завышенной цене, превышающей установленную государством. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – злонамеренное введение в заблуждение путём предоставления неполных, недостоверных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции несоответствующего качества.
- Иной обман потребителей – к примеру, продажа нелегальной продукции, преднамеренное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если клиент уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он вправе :
- Обратиться к контрагенту, допустившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В обращении клиент имеет право требовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, снижение стоимости товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в региональное представительство Роспотребнадзора в Елабуге (Елабужский район). Вооружившись полученной претензией регулятор может провести внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет оформлено предписание ликвидировать их в конкретные сроки, должностные лица могут получить штраф за административное нарушение. Если из-за обмана, возникла угроза жизни покупателя, иных лиц, нанесён вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор можно напрямую, без предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
Если организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя не желают добровольно удовлетворять требования, указанные в претензии, игнорируют обращение, обманутый потребитель вправе подать иск в суд в Елабуге (Елабужский район).
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такого рода дела решаются положительно, при этом кроме выплаты нанесённого ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Елабужский городской суд — Елабуга
Где выдают
| Название организации | Елабужский городской суд — Елабуга |
| Район | Елабужский |
 | |
| В каком регионе РФ | Татарстан (республика) |
| Site | http://elabuzhsky.tat.sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Номер телефона | +7 (85557) 3-01-49 |
| Адрес учреждения | Республика Татарстан, Елабужский район, Елабуга, Молодежная улица, 18 |
| Почта | elabuzhsky.tat@sudrf.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 1 — Елабуга
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Елабуга |
| Район | Елабужский |
| | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 16:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Адрес организации | Республика Татарстан, Елабужский район, Елабуга, улица Строителей, 6б |
| В каком регионе РФ находится | Татарстан (республика) |
| Номера телефонов | +7 (85557) 4-55-75 +7 (85557) 4-52-33 |
| ms.3801@tatar.ru | |
| Website | http://mirsud.tatar.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Елабуга
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Елабуга |
| В каком районе | Елабужский |
| | |
| Телефонный номер | +7 (85557) 3-01-60 +7 (85557) 4-60-26 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 16:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Сайт учреждения | http://mirsud.tatar.ru |
| Какой адрес | Республика Татарстан, Елабужский район, Елабуга, Молодежная улица, 13а |
| Регион РФ | Татарстан (республика) |
| Почта | ms.3802@tatar.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 3 — Елабуга
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 3 — Елабуга |
| В каком районе находится | Елабужский |
| | |
| Какой адрес | Республика Татарстан, Елабужский район, Елабуга, улица Строителей, 6б |
| Телефон | +7 (85557) 4-55-75 +7 (85557) 3-02-50 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 16:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| В каком регионе РФ | Татарстан (республика) |
| Сайт учреждения | http://mirsud.tatar.ru |
| ms.3803@tatar.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 4 — Елабуга
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 4 — Елабуга |
| В каком районе | Елабужский |
| | |
| Какой адрес | Республика Татарстан, Елабужский район, Елабуга, Молодежная улица, 13а |
| Регион РФ | Татарстан (республика) |
| Website | http://mirsud.tatar.ru |
| Номер телефона | +7 (85557) 3-01-22 +7 (85557) 4-60-26 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 16:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Электронная почта | ms.3804@tatar.ru |
