Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновный может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При установлении факта обмана клиента применяется ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, ст. 15 Гражданского кодекса РФ.
Законодатель классифицирует возможный обман граждан со стороны продавца :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара весом меньше, чем указано в соглашении.
- Обмеривание – продажа товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за товар, чем указано в документе, контракте, реализация товара по завышенной цене, превышающей установленную государством. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – умышленное введение в заблуждение путём предоставления неточных, недостоверных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции несоответствующего качества.
- Иные виды обмана потребителей – к примеру, продажа контрафактной продукции, умышленное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Когда покупатель уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он вправе :
- Обратиться к продавцу, партнеру, допустившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В обращении клиент вправе требовать полное возмещение вреда, снижение цены товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в региональное представительство Роспотребнадзора в Егорьевске. Вооружившись полученной претензией регулятор может назначить внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет вынесено предписание ликвидировать их в конкретные сроки, ответственные лица могут получить штраф за административное нарушение. Если из-за обмана, возникла угроза жизни потребителя, других лиц, причинен вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор можно напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
Если компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента не желают в добровольном порядке выполнять требования, указанные в претензии, игнорируют обращение, обманутый потребитель имеет право направить исковое заявление в суд в Егорьевске.
Как показывает судебная практика, в большинстве случаев такие дела решаются положительно, при этом помимо оплаты нанесённого ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Судебный участок мирового судьи № 42 — Егорьевск
Учреждение
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 42 — Егорьевск |
| В каком районе | |
| |
| В каком регионе РФ | Московская область |
| Email | 042.mo@msudrf.ru 042@mirsudmo.ru |
| Адрес организации | Московская область, Егорьевск, улица Меланжистов, 3б |
| Сайт учреждения | http://42.mo.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов | +7 (49640) 3-77-00 +7 (49640) 4-82-82 (секретарь суда) |
Судебный участок мирового судьи № 43 — Егорьевск
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 43 — Егорьевск |
| В каком районе | |
| |
| Адрес учреждения | Московская область, Егорьевск, улица Меланжистов, 3б |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов | +7 (49640) 4-58-40 |
| Email | 043.mo@msudrf.ru 043@mirsudmo.ru |
| Регион | Московская область |
| Website | http://43.mo.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 44 — Егорьевск
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 44 — Егорьевск |
| Район | |
| |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефон | +7 (49640) 4-82-80 |
| Регион | Московская область |
| Mail | 044.mo@msudrf.ru 044@mirsudmo.ru |
| Какой адрес | Московская область, Егорьевск, улица Меланжистов, 3б |
| Сайт | http://44.mo.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 45 — Егорьевск
Куда обращаться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 45 — Егорьевск |
| В каком районе находится | |
| |
| Номер телефона | +7 (49640) 4-47-88 +7 (49640) 4-82-81 (секретарь суда) |
| Регион РФ | Московская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес | Московская область, Егорьевск, улица Меланжистов, 3б |
| Почта | 045.mo@msudrf.ru |
| Сайт организации | http://45.mo.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 46 — Егорьевск
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 46 — Егорьевск |
| В каком районе находится | |
| |
| Сайт учреждения | http://46.mo.msudrf.ru |
| Электронная почта | 046.mo@msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Московская область, Егорьевск, улица Меланжистов, 3б |
| Телефоны | +7 (49640) 4-59-62 +7 (49640) 4-82-83 (секретарь суда) |
| Регион РФ | Московская область |
Егорьевский городской суд
Организация
| Название учреждения | Егорьевский городской суд |
| Район | |
| |
| В каком регионе РФ | Московская область |
| Телефон | +7 (49640) 4-18-76 |
| Site | http://egorievsk.mo.sudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Email | egorievsk.mo@sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Московская область, Егорьевск, проспект Ленина, 12 |
