Обман потребителя – незаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновник может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При определении эпизода, связанного с обманом клиента учитывается ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 КоаП, статья 15 Гражданского кодекса РФ.
Закон классифицирует возможный обман потребителей :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара меньшим весом, чем указано в договоре.
- Обмеривание – реализация товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – взимание большей суммы за товар, чем указано в документе, контракте, реализация товара по завышенной цене, превышающей определённую государством. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – злонамеренное введение в заблуждение путём предоставления неполных, недостоверных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции ненадлежащего качества.
- Иные виды обмана потребителей – к примеру, продажа контрафактной продукции, умышленное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Когда покупатель уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он вправе :
- Обратиться к продавцу, партнеру, позволившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В обращении клиент вправе требовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, уменьшение цены товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в региональное представительство Роспотребнадзора в Далматово (Далматовский район). На основании обращения регулятор может назначить внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет оформлено предписание ликвидировать их в установленные сроки, ответственные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Когда из-за обмана, возникла угроза жизни покупателя, иных лиц, причинен вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор можно напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии недобросовестному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
Если компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя не желают в добровольном порядке удовлетворять требования, перечисленные в претензии, не отвечают на обращение, обманутый потребитель имеет право подать исковое заявление в суд в Далматово (Далматовский район).
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такого рода дела решаются в пользу истца, при этом кроме оплаты нанесённого ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 4 — Далматово
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 4 — Далматово |
| В каком районе находится | Далматовский |
 | |
| Номера телефонов | +7 (35252) 3-81-83 |
| Какой адрес | Курганская область, Далматовский район, Далматово, Советская улица, 112 |
| dal-ms@kurganobl.ru | |
| Регион РФ | Курганская область |
| Website | http://4.krg.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 5 — Далматово
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 5 — Далматово |
| Район | Далматовский |
| | |
| dal-ms@kurganobl.ru | |
| Номер телефона | +7 (35252) 3-81-83 |
| Адрес | Курганская область, Далматовский район, Далматово, Советская улица, 112 |
| Website | http://5.krg.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Курганская область |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
На карте
Далматовский районный суд
Учреждение
| Название организации | Далматовский районный суд |
| В каком районе | Далматовский |
| | |
| Site | http://dalmatovsky.krg.sudrf.ru |
| Адрес | Курганская область, Далматовский район, Далматово, улица Ленина, 62 |
| Электронная почта | dalmatovsky.krg@sudrf.ru |
| Телефоны | +7 (35252) 3-77-19 +7 (35252) 3-64-45 (приемная) |
| В каком регионе РФ находится | Курганская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:15, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
