Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновный может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При определении факта обмана клиента применяется ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 КоаП, ст. 15 Гражданского кодекса РФ.
Законодатель классифицирует возможный обман потребителей :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара меньшим весом, чем указано в соглашении.
- Обмеривание – реализация товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – взимание большей суммы за товар, чем указано в оферте, двустороннем соглашении, продажа товара по завышенной цене, превышающей определённую государством. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – умышленное введение в заблуждение путём предоставления неполных, недостоверных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции несоответствующего качества.
- Иной обман потребителей – например, продажа контрафактной продукции, преднамеренное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если клиент уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он может :
- Обратиться к контрагенту, позволившему нарушение, с письменной жалобой. В обращении покупатель имеет право требовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, уменьшение стоимости товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Черногорске. Вооружившись полученной претензией регулятор может провести внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет оформлено предписание ликвидировать их в установленные сроки, должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Когда из-за обмана, возникла угроза жизни потребителя, других лиц, нанесён вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, без предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
Если компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента отказываются добровольно выполнять требования, перечисленные в претензии, не отвечают на обращение, заявитель имеет право направить иск в суд в Черногорске.
Как показывает судебная практика, чаще всего такого рода дела решаются положительно, при этом кроме выплаты нанесённого ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Черногорск
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Черногорск |
| В каком районе находится | |
| |
| В каком регионе РФ | Хакасия (республика) |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:15, перерыв: с 12:00 до 12:45 прием граждан понедельник: с 08:30 до 10:30 среда: с 14:00 до 16:00 |
| Адрес организации | Республика Хакасия, Черногорск, проспект Космонавтов, 37 |
| Телефон | +7 (39031) 2-14-64 +7 (39031) 6-13-59 |
| Почта | su1chern@r-19.ru mirsudchern@gmail.com |
| Сайт учреждения | http://chernogorsk1.hak.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Черногорск
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Черногорск |
| В каком районе | |
| |
| Сайт организации | http://chernogorsk2.hak.msudrf.ru |
| Какой адрес | Республика Хакасия, Черногорск, проспект Космонавтов, 37 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:00 до 12:45 прием граждан понедельник: с 08:30 до 10:30 среда: с 14:00 до 16:00 |
| Mail | su2chern@r-19.ru |
| В каком регионе | Хакасия (республика) |
| Номер телефона | +7 (39031) 2-41-46 +7 (39031) 2-14-64 |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Черногорск
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 3 — Черногорск |
| В каком районе | |
| |
| В каком регионе РФ находится | Хакасия (республика) |
| Адрес организации | Республика Хакасия, Черногорск, проспект Космонавтов, 37 |
| Телефон | +7 (39031) 2-27-22 +7 (39031) 2-14-64 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 12:00 до 12:45 прием граждан понедельник: с 08:30 до 10:30 среда: с 14:00 до 16:00 |
| Site | http://chernogorsk3.hak.msudrf.ru |
| Email | su3chern@r-19.ru |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Черногорск
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 4 — Черногорск |
| В каком районе находится | |
| |
| Почта | su4chern@r-19.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30 пятница: с 08:30 до 16:30 прием граждан понедельник: с 08:30 до 10:30 среда: с 14:00 до 16:00 |
| Адрес учреждения | Республика Хакасия, Черногорск, проспект Космонавтов, 37 |
| Сайт | http://chernogorsk4.hak.msudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (39031) 2-51-40 +7 (39031) 2-14-64 |
| В каком регионе РФ находится | Хакасия (республика) |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Черногорск
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 5 — Черногорск |
| В каком районе | |
| |
| Адрес | Республика Хакасия, Черногорск, проспект Космонавтов, 37 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Почта | su5chern@r-19.ru |
| Site | http://chernogorsk5.hak.msudrf.ru |
| В каком регионе | Хакасия (республика) |
| Телефоны | +7 (39031) 2-25-69 +7 (39031) 2-14-64 |
Черногорский городской суд
Где оформить
| Название учреждения | Черногорский городской суд |
| Район | |
| |
| Адрес | Республика Хакасия, Черногорск, Советская улица, 83а |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Телефоны | +7 (39031) 2-32-85 +7 (39031) 2-24-79 |
| Сайт учреждения | http://chernogorsky.hak.sudrf.ru |
| Почта | chernogorsky.hak@sudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Хакасия (республика) |
