Обман потребителя – незаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновник может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При определении факта обмана потребителя применяется ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 КоаП, статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Закон определяет несколько видов обмана граждан со стороны продавца :
- Обвес – умышленный отпуск товара весом меньше, чем определено в соглашении.
- Обмеривание – продажа товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за продукцию, чем указано в документе, двустороннем соглашении, реализация товара по завышенной цене, превышающей определённую государственными органами. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – умышленное введение в заблуждение путём передачи неполных, недостоверных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции ненадлежащего качества.
- Иные виды обмана потребителей – например, сбыт контрафактной продукции, преднамеренное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если покупатель уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он может :
- Обратиться к контрагенту, допустившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В документе покупатель вправе затребовать полное возмещение вреда, снижение цены товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в региональное представительство Роспотребнадзора в Черепаново (Черепановский район). Вооружившись полученной претензией регулятор может провести внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет оформлено предписание устранить их в установленные сроки, должностные лица могут получить штраф за административное нарушение. Когда в результате обмана, возникла угроза жизни покупателя, иных лиц, причинен вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор можно напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
Если компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя отказываются добровольно удовлетворять требования, перечисленные в претензии, игнорируют обращение, заявитель вправе подать иск в суд в Черепаново (Черепановский район).
Как показывает судебная практика, в большинстве случаев такого рода дела решаются в пользу истца, при этом кроме выплаты нанесённого ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Черепаново
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Черепаново |
| В каком районе находится | Черепановский |
 | |
| Телефон | +7 (38345) 2-12-15 +7 (38345) 2-43-70 (секретарь судебного заседания) |
| Режим работы | понедельник: с 08:30 до 17:30 вторник-четверг: с 08:30 до 17:00 пятница: с 08:30 до 16:30 прием граждан понедельник-пятница: с 10:00 до 16:00 |
| Сайт учреждения | http://1chr.nsk.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Новосибирская область |
| sudchr@mail.ru | |
| Адрес | Новосибирская область, Черепановский район, Черепаново, Пролетарская улица, 66а |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Черепаново
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Черепаново |
| В каком районе | Черепановский |
| | |
| Сайт организации | http://2chr.nsk.msudrf.ru |
| sudchr@mail.ru | |
| Адрес организации | Новосибирская область, Черепановский район, Черепаново, Пролетарская улица, 66а |
| В каком регионе РФ находится | Новосибирская область |
| Телефон | +7 (38345) 2-24-43 +7 (38345) 2-43-42 (секретарь судебного заседания) |
| Режим работы | понедельник: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 3 — Черепаново
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Черепаново |
| В каком районе находится | Черепановский |
| | |
| sudchr@mail.ru | |
| Сайт организации | http://3chr.nsk.msudrf.ru |
| Телефон | +7 (38345) 2-22-54 +7 (38345) 2-44-21 |
| Регион РФ | Новосибирская область |
| Когда работает | понедельник: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:00 вторник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Адрес учреждения | Новосибирская область, Черепановский район, Черепаново, Пролетарская улица, 66а |
На карте
Черепановский районный суд
Где оформить
| Название | Черепановский районный суд |
| В каком районе находится | Черепановский |
| | |
| Регион | Новосибирская область |
| Адрес организации | Новосибирская область, Черепановский район, Черепаново, Республиканская улица, 49 |
| Телефонный номер | +7 (38345) 2-16-29 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Почта | cherepanovsky.nsk@sudrf.ru |
| Website | http://cherepanovsky.nsk.sudrf.ru |
