Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновник может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При определении эпизода, связанного с обманом потребителя применяется ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, статья 15 Гражданского кодекса РФ.
Закон классифицирует возможный обман граждан со стороны продавца :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара весом меньше, чем указано в договоре.
- Обмеривание – продажа товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за товар, чем указано в документе, двустороннем соглашении, реализация товара по завышенной стоимости, превышающей определённую государством. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – умышленное введение в заблуждение путём передачи неполных, недостоверных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции ненадлежащего качества.
- Иные виды обмана потребителей – к примеру, сбыт контрафактной продукции, умышленное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Когда покупатель уличил продавца, поставщика услуги в обмане, он может :
- Обратиться к продавцу, партнеру, позволившему нарушение, с письменной жалобой. В документе покупатель имеет право требовать полное возмещение вреда, снижение цены товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Чехове. Вооружившись полученной претензией регулятор вправе провести внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет оформлено предписание ликвидировать их в установленные сроки, должностные лица могут получить штраф за административное нарушение. Если из-за обмана, возникла угроза жизни потребителя, других лиц, нанесён вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, без предварительной подачи претензии недобросовестному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
Если компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента не желают в добровольном порядке выполнять требования, указанные в претензии, игнорируют обращение, заявитель вправе направить исковое заявление в суд в Чехове.
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такого рода дела решаются в пользу истца, при этом помимо оплаты реального ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 265 — Чехов
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 265 — Чехов |
| В каком районе | |
| |
| Номера телефонов | +7 (496) 726-92-95 +7 (496) 726-93-72 (секретарь суда) |
| Mail | 265.mo@msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Московская область |
| Site | http://265.mo.msudrf.ru |
| Какой адрес | Московская область, Чехов, Почтовая улица, 16 |
Судебный участок мирового судьи № 266 — Чехов
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 266 — Чехов |
| В каком районе | |
| |
| Mail | 266.mo@msudrf.ru 266@mirsudmo.ru |
| Адрес | Московская область, Чехов, улица Гагарина, 90 |
| Сайт организации | http://266.mo.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
| Телефон | +7 (496) 723-77-02 |
Судебный участок мирового судьи № 267 — Чехов
Куда обратиться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 267 — Чехов |
| Район | |
| |
| Site | http://267.mo.msudrf.ru |
| Mail | 267.mo@msudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Московская область |
| Адрес | Московская область, Чехов, Уездная улица, 1 |
| Номер телефона | +7 (49672) 7-58-96 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 268 — Чехов
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 268 — Чехов |
| В каком районе находится | |
| |
| Какой адрес | Московская область, Чехов, Почтовая улица, 16 |
| Телефоны | +7 (496) 726-93-69 |
| Website | http://268.mo.msudrf.ru |
| Регион | Московская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | 268.mo@msudrf.ru 268@mirsudmo.ru |
Судебный участок мирового судьи № 316 — Чехов
Куда обратиться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 316 — Чехов |
| В каком районе | |
| |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт организации | http://316.mo.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
| Почта | 316.mo@msudrf.ru |
| Какой адрес | Московская область, Чехов, Уездная улица, 1 |
| Телефонный номер | +7 (496) 727-58-99 |
Судебный участок мирового судьи № 333 — Чехов
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 333 — Чехов |
| В каком районе | |
| |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Site | http://333.mo.msudrf.ru |
| В каком регионе | Московская область |
| Телефон | +7 (496) 727-97-38 +7 (496) 727-97-39 |
| Адрес учреждения | Московская область, Чехов, Земская улица, 6 |
| Mail | 333.mo@msudrf.ru |
Чеховский городской суд
Где выдают
| Учреждение | Чеховский городской суд |
| В каком районе | |
| |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 13:00 |
| Mail | chehov.mo@sudrf.ru |
| Site | http://chehov.mo.sudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (49672) 6-83-41 (уголовные дела) +7 (49672) 6-83-38 (гражданские дела) +7 (49672) 6-88-86 (председатель суда) |
| Адрес учреждения | Московская область, Чехов, улица Чехова, 24 |
| В каком регионе РФ | Московская область |
