Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновный может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При определении факта обмана потребителя применяется ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 КоаП, статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Законодатель определяет несколько видов обмана граждан со стороны продавца :
- Обвес – умышленный отпуск товара весом меньше, чем определено в соглашении.
- Обмеривание – продажа товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за товар, чем указано в документе, двустороннем соглашении, реализация товара по завышенной стоимости, превышающей определённую государством. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – злонамеренное введение в заблуждение путём предоставления неточных, недостоверных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции ненадлежащего качества.
- Иной обман потребителей – например, сбыт нелегальной продукции, умышленное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Если клиент уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он может :
- Обратиться к продавцу, партнеру, допустившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В обращении покупатель вправе требовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, снижение цены товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в региональное представительство Роспотребнадзора в Бронницах. На основании обращения регулятор вправе назначить внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет вынесено предписание устранить их в конкретные сроки, должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Если в результате обмана, появилась угроза жизни покупателя, иных лиц, нанесён вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, без предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
В случае, когда организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента отказываются добровольно выполнять требования, перечисленные в претензии, игнорируют обращение, заявитель имеет право направить иск в суд в Бронницах.
Как показывает судебная практика, чаще всего такие дела решаются в пользу истца, при этом кроме оплаты нанесённого ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Судебный участок мирового судьи № 218 — Бронницы
Куда обратиться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 218 — Бронницы |
| Район | |
 | |
| Номера телефонов | +7 (496) 466-87-19 (секретарь суда) +7 (496) 466-51-95 |
| 218.mo@msudrf.ru | |
| Адрес учреждения | Московская область, Бронницы, Советская улица, 33 |
| Site | http://218.mo.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион РФ | Московская область |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 283 — Бронницы
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 283 — Бронницы |
| В каком районе находится | |
| | |
| Сайт организации | http://283.mo.msudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (496) 567-64-08 +7 (496) 569-49-43 |
| Почта | 283.mo@msudrf.ru |
| Адрес организации | Московская область, Бронницы, улица Гоголя, 5 |
| В каком регионе РФ | Московская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
