Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновный может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При определении эпизода, связанного с обманом клиента учитывается ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 КоаП, ст. 15 Гражданского кодекса РФ.
Законодатель классифицирует возможный обман граждан со стороны продавца :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара весом меньше, чем указано в соглашении.
- Обмеривание – реализация товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за товар, чем указано в оферте, двустороннем соглашении, продажа товара по завышенной стоимости, превышающей установленную государственными органами. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – умышленное введение в заблуждение путём предоставления неточных, недостоверных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции несоответствующего качества.
- Иной обман потребителей – например, сбыт нелегальной продукции, преднамеренное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Когда клиент уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он вправе :
- Обратиться к продавцу, партнеру, допустившему нарушение, с письменной жалобой. В обращении покупатель вправе требовать полное возмещение вреда, снижение цены товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Боготоле. На основании обращения регулятор может провести внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет вынесено предписание устранить их в конкретные сроки, должностные лица могут получить штраф за административное нарушение. Когда из-за обмана, возникла угроза жизни потребителя, иных лиц, нанесён вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор можно напрямую, без предварительной подачи претензии недобросовестному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
В случае, когда организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента отказываются добровольно удовлетворять требования, указанные в претензии, не отвечают на обращение, обманутый потребитель имеет право подать исковое заявление в суд в Боготоле.
Согласно судебной статистике, чаще всего такие дела решаются положительно, при этом кроме оплаты нанесённого ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Боготольский районный суд
Где выдают
| Название учреждения | Боготольский районный суд |
| Район | |
 | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ находится | Красноярский край |
| Телефон | +7 (39157) 2-51-88 |
| Адрес организации | Красноярский край, Боготол, улица Шикунова, 1 |
| Site | http://bogotol.krk.sudrf.ru |
| bogotol.krk@sudrf.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи N 11 — Боготол
Где оформить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи N 11 — Боготол |
| В каком районе | |
| | |
| Сайт организации | http://mirsud24.ru |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Боготол, Советская улица, 55а |
| Телефоны | +7 (39157) 2-03-61 +7 (39157) 2-03-62 |
| Почта | |
| Регион | Красноярский край |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
На карте
Судебный участок мирового судьи N 12 — Боготол
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи N 12 — Боготол |
| Район | |
| | |
| Телефоны | +7 (39157) 2-03-61 +7 (39157) 2-03-62 |
| Регион РФ | Красноярский край |
| Адрес организации | Красноярский край, Боготол, Советская улица, 55а |
| Site | http://mirsud24.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
