Обман потребителя – незаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновник может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При определении факта обмана клиента применяется ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Закон классифицирует возможный обман граждан со стороны продавца :
- Обвес – умышленный отпуск товара меньшим весом, чем определено в договоре.
- Обмеривание – реализация товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – взимание большей суммы за продукцию, чем указано в оферте, контракте, реализация товара по завышенной стоимости, превышающей установленную государством. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – умышленное введение в заблуждение путём предоставления неполных, сомнительных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции ненадлежащего качества.
- Иные виды обмана потребителей – например, сбыт нелегальной продукции, преднамеренное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Если покупатель уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он вправе :
- Обратиться к продавцу, партнеру, допустившему нарушение, с письменной жалобой. В обращении клиент имеет право требовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, снижение стоимости товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Бирюче (Красногвардейский район). На основании обращения регулятор вправе назначить внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет оформлено предписание устранить их в конкретные сроки, должностные лица могут получить штраф за административное нарушение. Когда в результате обмана, появилась угроза жизни потребителя, иных лиц, причинен вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор можно напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
Если организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента отказываются добровольно выполнять требования, указанные в претензии, игнорируют обращение, обманутый потребитель имеет право подать иск в суд в Бирюче (Красногвардейский район).
Согласно судебной статистике, чаще всего такие дела решаются в пользу истца, при этом помимо выплаты нанесённого ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Красногвардейский районный суд — Бирюч
Куда обратиться
| Название | Красногвардейский районный суд — Бирюч |
| В каком районе | Красногвардейский |
 | |
| krasnogvardeisky.blg@sudrf.ru | |
| Какой адрес | Белгородская область, Красногвардейский район, Бирюч, улица Мира, 20 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номер телефона | +7 (47247) 3-14-39 |
| Website | http://krasnogvardeisky.blg.sudrf.ru |
| Регион | Белгородская область |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 1 — Бирюч
Где оформить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 1 — Бирюч |
| В каком районе | Красногвардейский |
| | |
| Номер телефона | +7 (47247) 3-17-86 |
| Регион РФ | Белгородская область |
| Режим работы | нет информации |
| Адрес организации | Белгородская область, Красногвардейский район, Бирюч, Высокая улица, 18 |
| Сайт | http://krgvard1.blg.msudrf.ru |
| krgvardmirsud@belmsud.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Бирюч
Где оформить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Бирюч |
| В каком районе | Красногвардейский |
| | |
| Сайт организации | http://krgvard2.blg.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | krgvardmirsud@belnet.ru |
| В каком регионе РФ находится | Белгородская область |
| Телефоны | +7 (47247) 3-16-22 +7 (47247) 3-17-07 |
| Адрес | Белгородская область, Красногвардейский район, Бирюч, Высокая улица, 18 |
