Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновник может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При установлении факта обмана потребителя применяется ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 КоаП, ст. 15 Гражданского кодекса РФ.
Закон классифицирует возможный обман граждан со стороны продавца :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара меньшим весом, чем определено в договоре.
- Обмеривание – продажа товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за продукцию, чем указано в документе, двустороннем соглашении, реализация товара по завышенной цене, превышающей определённую государственными органами. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – злонамеренное введение в заблуждение путём передачи неточных, недостоверных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции несоответствующего качества.
- Иные виды обмана потребителей – например, продажа контрафактной продукции, преднамеренное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если покупатель уличил продавца, поставщика услуги в обмане, он вправе :
- Обратиться к контрагенту, допустившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В обращении клиент имеет право затребовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, снижение стоимости товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в региональное представительство Роспотребнадзора в Березниках. Вооружившись полученной претензией регулятор вправе провести внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет оформлено предписание устранить их в конкретные сроки, должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Когда в результате обмана, появилась угроза жизни потребителя, других лиц, нанесён вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, без предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
В случае, когда организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента не желают добровольно выполнять требования, перечисленные в претензии, игнорируют обращение, обманутый потребитель имеет право направить исковое заявление в суд в Березниках.
Как показывает судебная практика, чаще всего такого рода дела решаются в пользу истца, при этом помимо выплаты нанесённого ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Березники
Куда обратиться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Березники |
| Район | |
| |
| В каком регионе | Пермский край |
| Телефоны | +7 (3424) 27-52-87 |
| Адрес | Пермский край, Березники, Юбилейная улица, 11 |
| Сайт | http://46.perm.msudrf.ru |
| E-mail | 1bereznikovsky@ms.permkray.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Березники
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Березники |
| Район | |
| |
| Адрес учреждения | Пермский край, Березники, Юбилейная улица, 11 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ | Пермский край |
| Почта | 2bereznikovsky@ms.permkray.ru |
| Номер телефона | +7 (3424) 26-30-65 +7 (3424) 27-51-93 |
| Сайт | http://47.perm.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Березники
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 3 — Березники |
| Район | |
| |
| Телефон | +7 (3424) 27-52-83 |
| Сайт | http://48.perm.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 17:00 |
| Регион РФ | Пермский край |
| Адрес учреждения | Пермский край, Березники, Юбилейная улица, 11 |
| E-mail | 3bereznikovsky@ms.permkray.ru |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Березники
Где оформить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 4 — Березники |
| Район | |
| |
| В каком регионе РФ находится | Пермский край |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт учреждения | http://49.perm.msudrf.ru |
| Телефон | +7 (3424) 26-30-32 +7 (3424) 26-60-22 |
| Электронная почта | 4bereznikovsky@ms.permkray.ru |
| Какой адрес | Пермский край, Березники, Юбилейная улица, 11 |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Березники
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 5 — Березники |
| В каком районе | |
| |
| Электронная почта | 5bereznikovsky@ms.permkray.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефон | +7 (3424) 26-50-35 |
| Регион РФ | Пермский край |
| Сайт организации | http://50.perm.msudrf.ru |
| Адрес | Пермский край, Березники, Юбилейная улица, 11 |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Березники
Где получить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 6 — Березники |
| В каком районе | |
| |
| Сайт учреждения | http://51.perm.msudrf.ru |
| Регион | Пермский край |
| Адрес учреждения | Пермский край, Березники, Юбилейная улица, 11 |
| Телефон | +7 (3424) 26-60-22 +7 (3424) 26-50-34 |
| Электронная почта | 6bereznikovsky@ms.permkray.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Березники
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 7 — Березники |
| В каком районе | |
| |
| Website | http://52.perm.msudrf.ru |
| Регион | Пермский край |
| Email | 7bereznikovsky@ms.permkray.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номер телефона | +7 (3424) 26-32-10 +7 (3424) 26-60-22 |
| Адрес | Пермский край, Березники, Юбилейная улица, 11 |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Березники
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 8 — Березники |
| В каком районе находится | |
| |
| Сайт организации | http://53.perm.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Mail | 8bereznikovsky@ms.permkray.ru |
| Какой адрес | Пермский край, Березники, Юбилейная улица, 11 |
| В каком регионе | Пермский край |
| Номер телефона | +7 (3424) 26-30-65 +7 (3424) 27-52-84 |
Березниковский городской суд
Где выдают
| Название учреждения | Березниковский городской суд |
| В каком районе | |
| |
| Почта | bereznikovsky.perm@sudrf.ru |
| Телефон | +7 (3424) 20-45-85 (уголовные дела) +7 (3424) 20-45-90 (гражданские дела) |
| Адрес | Пермский край, Березники, улица Свободы, 43а |
| Сайт | http://berezn.perm.sudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе | Пермский край |
