Обман потребителя – незаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновный может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При определении эпизода, связанного с обманом клиента учитывается ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, статья 15 Гражданского кодекса РФ.
Закон классифицирует возможный обман потребителей :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара меньшим весом, чем указано в договоре.
- Обмеривание – продажа товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – взимание большей суммы за продукцию, чем указано в оферте, контракте, продажа товара по завышенной стоимости, превышающей установленную государственными органами. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – злонамеренное введение в заблуждение путём передачи неполных, сомнительных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции несоответствующего качества.
- Иные виды обмана потребителей – к примеру, сбыт контрафактной продукции, умышленное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Когда покупатель уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он может :
- Обратиться к контрагенту, позволившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В обращении покупатель вправе требовать полное возмещение вреда, снижение цены товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Белгороде (Западный район). Вооружившись полученной претензией регулятор вправе назначить внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет оформлено предписание ликвидировать их в конкретные сроки, должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Когда из-за обмана, появилась угроза жизни покупателя, других лиц, причинен вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, без предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
Если компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя не желают добровольно выполнять требования, указанные в претензии, игнорируют обращение, заявитель вправе подать иск в суд в Белгороде (Западный район).
Как показывает судебная практика, в большинстве случаев такие дела решаются в пользу истца, при этом помимо выплаты реального ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 3 — Белгород
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Белгород |
| В каком районе | Западный |
| |
| Адрес | Белгородская область, Белгород, Степная улица, 4 |
| Электронная почта | belgrmirsud@belmsud.ru |
| Website | http://belgr3.blg.msudrf.ru |
| Телефоны | +7 (4722) 34-98-98 (секретарь суда) +7 (4722) 35-76-92 |
| В каком регионе | Белгородская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Белгород
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 4 — Белгород |
| В каком районе | Западный |
| |
| Телефонный номер | +7 (4722) 31-44-14 (секретарь суда) +7 (4722) 31-45-31 +7 (4722) 35-76-92 |
| Адрес учреждения | Белгородская область, Белгород, Степная улица, 4 |
| В каком регионе РФ находится | Белгородская область |
| Email | belgrmirsud@belmsud.ru |
| Website | http://belgr4.blg.msudrf.ru |
| Часы работы | нет информации |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Белгород
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 5 — Белгород |
| Район | Западный |
| |
| Почта | belgrmirsud@belmsud.ru |
| Телефоны | +7 (4722) 31-42-42 (секретарь суда) +7 (4722) 31-45-31 |
| Сайт организации | http://belgr5.blg.msudrf.ru |
| Адрес организации | Белгородская область, Белгород, Степная улица, 4 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Белгородская область |
Октябрьский районный суд — Белгород
Где получить
| Название учреждения | Октябрьский районный суд — Белгород |
| В каком районе находится | Западный |
| |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ | Белгородская область |
| Телефон | +7 (4722) 22-41-27 (уголовные дела) +7 (4722) 22-41-57 (гражданские дела) |
| Адрес | Белгородская область, Белгород, Сумская улица, 76а |
| Электронная почта | oktiabrsky.blg@sudrf.ru |
| Сайт организации | http://oktiabrsky.blg.sudrf.ru |
Свердловский районный суд — Белгород
Учреждение
| Учреждение | Свердловский районный суд — Белгород |
| Район | Западный |
| |
| В каком регионе РФ находится | Белгородская область |
| Телефонный номер | +7 (4722) 26-56-36 (гражданские дела) +7 (4722) 26-09-49 (уголовные дела) |
| Mail | sverdlovsky.blg@sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт учреждения | http://sverdlovsky.blg.sudrf.ru |
| Адрес | Белгородская область, Белгород, улица Мичурина, 26 |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Белгород
Где получить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Белгород |
| В каком районе находится | Западный |
| |
| Телефоны | +7 (4722) 34-74-79 |
| Почта | zapmirsud@belmsud.ru |
| Какой адрес | Белгородская область, Белгород, улица Мичурина, 62 |
| Сайт | http://zapad1.blg.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе | Белгородская область |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Белгород
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Белгород |
| Район | Западный |
| |
| Сайт учреждения | http://zapad2.blg.msudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (4722) 34-66-48 |
| Почта | zapmirsud@belmsud.ru |
| Регион | Белгородская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Белгородская область, Белгород, улица Мичурина, 62 |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Белгород
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Белгород |
| Район | Западный |
| |
| E-mail | zapmirsud@belmsud.ru |
| Регион | Белгородская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт | http://zapad3.blg.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Белгородская область, Белгород, улица Мичурина, 62 |
| Телефонный номер | +7 (4722) 26-72-91 |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Белгород
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 4 — Белгород |
| В каком районе находится | Западный |
| |
| Номера телефонов | +7 (4722) 31-33-53 |
| Адрес организации | Белгородская область, Белгород, улица Мичурина, 62 |
| Регион РФ | Белгородская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Email | zapmirsud@belmsud.ru |
| Сайт учреждения | http://zapad4.blg.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Белгород
Куда обращаться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 5 — Белгород |
| В каком районе находится | Западный |
| |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ находится | Белгородская область |
| Номера телефонов | +7 (4722) 34-74-31 |
| Адрес | Белгородская область, Белгород, улица Мичурина, 62 |
| Email | zapmirsud@belmsud.ru |
| Сайт учреждения | http://zapad5.blg.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Белгород
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 6 — Белгород |
| Район | Западный |
| |
| Электронная почта | zapmirsud@belmsud.ru |
| Адрес организации | Белгородская область, Белгород, улица Мичурина, 62 |
| Website | http://zapad6.blg.msudrf.ru |
| В каком регионе | Белгородская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефоны | +7 (4722) 26-62-32 |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Белгород
Где получить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 7 — Белгород |
| Район | Западный |
| |
| Телефон | +7 (84722) 34-63-69 |
| Электронная почта | zapmirsud@belmsud.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Белгородская область, Белгород, улица Мичурина, 62 |
| В каком регионе РФ находится | Белгородская область |
| Сайт учреждения | http://zapad7.blg.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Белгород
Где получить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 8 — Белгород |
| В каком районе находится | Западный |
| |
| E-mail | zapmirsud@belmsud.ru |
| Какой адрес | Белгородская область, Белгород, улица Мичурина, 62 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион РФ | Белгородская область |
| Номер телефона | +7 (4722) 31-34-51 +7 (4722) 26-78-40 |
| Site | http://zapad8.blg.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 9 — Белгород
Куда обращаться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 9 — Белгород |
| В каком районе находится | Западный |
| |
| Регион | Белгородская область |
| Email | zapmirsud@belmsud.ru |
| Site | http://zapad9.blg.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Белгородская область, Белгород, улица Мичурина, 62 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов | +7 (4722) 35-36-08 |
