Обман потребителя – незаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновный может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При установлении факта обмана потребителя учитывается ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 КоаП, статья 15 Гражданского кодекса РФ.
Законодатель классифицирует возможный обман потребителей :
- Обвес – умышленный отпуск товара меньшим весом, чем указано в соглашении.
- Обмеривание – реализация товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за товар, чем указано в оферте, двустороннем соглашении, продажа товара по завышенной цене, превышающей определённую государством. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – умышленное введение в заблуждение путём передачи неточных, недостоверных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции несоответствующего качества.
- Иные виды обмана потребителей – к примеру, продажа нелегальной продукции, умышленное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если покупатель уличил продавца, поставщика услуги в обмане, он может :
- Обратиться к контрагенту, позволившему нарушение, с письменной жалобой. В документе клиент вправе требовать полное возмещение вреда, снижение стоимости товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в региональное представительство Роспотребнадзора в Барабинске (Барабинский район). На основании обращения регулятор может назначить внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет оформлено предписание устранить их в конкретные сроки, ответственные лица могут получить штраф за административное нарушение. Когда из-за обмана, появилась угроза жизни покупателя, иных лиц, причинен вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор можно напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
Если компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента не желают добровольно выполнять требования, указанные в претензии, не отвечают на обращение, заявитель имеет право подать иск в суд в Барабинске (Барабинский район).
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такого рода дела решаются в пользу истца, при этом кроме выплаты реального ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Судебный участок мирового судьи № 2 — Барабинск
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Барабинск |
| В каком районе | Барабинский |
 | |
| Регион РФ | Новосибирская область |
| Сайт | http://2bar.nsk.msudrf.ru |
| Электронная почта | sudbrb@mail.ru |
| Телефон | +7 (38361) 2-75-80 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Новосибирская область, Барабинский район, Барабинск, улица Кирова, 26 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 3 — Барабинск
Куда обратиться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 3 — Барабинск |
| Район | Барабинский |
| | |
| В каком регионе | Новосибирская область |
| Телефон | +7 (383) 612-84-80 +7 (383) 612-75-81 |
| Сайт учреждения | http://3bar.nsk.msudrf.ru |
| Адрес организации | Новосибирская область, Барабинский район, Барабинск, улица Кирова, 26 |
| Время работы | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| sudbrb@mail.ru |
Карта проезда
Барабинский районный суд
Куда обратиться
| Название учреждения | Барабинский районный суд |
| В каком районе | Барабинский |
| | |
| barabinsky.nsk@sudrf.ru | |
| Site | http://barabinsky.nsk.sudrf.ru |
| Регион РФ | Новосибирская область |
| Номера телефонов | +7 (383) 612-91-37 +7 (383) 612-92-72 |
| Какой адрес | Новосибирская область, Барабинский район, Барабинск, Индустриальный переулок, 7 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 09:00 до 15:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
На карте
Барабинский районный суд
Где выдают
| Название организации | Барабинский районный суд |
| В каком районе | Барабинский |
| | |
| Сайт организации | http://barabinsky.nsk.sudrf.ru |
| Какой адрес | Новосибирская область, Барабинский район, Барабинск, Индустриальный переулок, 7 |
| В каком регионе РФ | Новосибирская область |
| Телефонный номер | +7 (383) 240-95-26 +7 (383) 612-91-37 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 09:00 до 15:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Почта | barabinsky.nsk@sudrf.ru |
