Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновник может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При установлении эпизода, связанного с обманом клиента применяется ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 КоаП, статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Законодатель определяет несколько видов обмана потребителей :
- Обвес – умышленный отпуск товара весом меньше, чем указано в договоре.
- Обмеривание – продажа товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – взимание большей суммы за продукцию, чем указано в документе, контракте, реализация товара по завышенной цене, превышающей установленную государством. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – злонамеренное введение в заблуждение путём предоставления неточных, сомнительных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции ненадлежащего качества.
- Иные виды обмана потребителей – например, сбыт нелегальной продукции, умышленное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Когда покупатель уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он может :
- Обратиться к продавцу, партнеру, допустившему нарушение, с письменной жалобой. В документе клиент вправе затребовать полное возмещение вреда, снижение стоимости товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в региональное представительство Роспотребнадзора в Балахне (Балахнинский район). Вооружившись полученной претензией регулятор вправе назначить внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет вынесено предписание устранить их в установленные сроки, ответственные лица могут получить штраф за административное нарушение. Когда из-за обмана, возникла угроза жизни покупателя, иных лиц, причинен вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор можно напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
Если организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента не желают добровольно удовлетворять требования, указанные в претензии, не отвечают на обращение, обманутый потребитель имеет право подать иск в суд в Балахне (Балахнинский район).
Как показывает судебная практика, в большинстве случаев такие дела решаются положительно, при этом кроме оплаты реального ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Балахна
Где получить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Балахна |
| В каком районе | Балахнинский |
 | |
| В каком регионе РФ находится | Нижегородская область |
| Номера телефонов | +7 (83144) 6-50-37 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Электронная почта | balah_1@msud.nnov.ru |
| Site | http://balah1.nnov.msudrf.ru |
| Какой адрес | Нижегородская область, Балахнинский район, Балахна, улица Ленина, 11 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 2 — Балахна
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Балахна |
| Район | Балахнинский |
| | |
| Номер телефона | +7 (831) 446-50-31 |
| balah_2@msud.nnov.ru | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Какой адрес | Нижегородская область, Балахнинский район, Балахна, улица Ленина, 11 |
| Сайт учреждения | http://balah2.nnov.msudrf.ru |
| Регион РФ | Нижегородская область |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 3 — Балахна
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 3 — Балахна |
| Район | Балахнинский |
| | |
| Электронная почта | balah_3@msud.nnov.ru |
| В каком регионе РФ | Нижегородская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Какой адрес | Нижегородская область, Балахнинский район, Балахна, улица Ленина, 11 |
| Сайт организации | http://balah3.nnov.msudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (831) 446-50-36 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 4 — Балахна
Где выдают
| Название | Судебный участок мирового судьи № 4 — Балахна |
| В каком районе | Балахнинский |
| | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Регион РФ | Нижегородская область |
| Почта | balah_4@msud.nnov.ru |
| Адрес | Нижегородская область, Балахнинский район, Балахна, улица Ленина, 11 |
| Site | http://balah4.nnov.msudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (831) 446-50-34 |
Карта
Балахнинский городской суд
Где выдают
| Название | Балахнинский городской суд |
| В каком районе | Балахнинский |
| | |
| balahninsky.nnov@sudrf.ru | |
| Адрес учреждения | Нижегородская область, Балахнинский район, Балахна, улица Энгельса, 5а |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| В каком регионе | Нижегородская область |
| Телефон | +7 (83144) 6-26-85 |
| Site | http://balahninsky.nnov.sudrf.ru |
