Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновный может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При определении факта обмана потребителя учитывается ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 КоаП, ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Законодатель определяет несколько видов обмана потребителей :
- Обвес – умышленный отпуск товара меньшим весом, чем определено в соглашении.
- Обмеривание – продажа товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – взимание большей суммы за продукцию, чем указано в документе, контракте, реализация товара по завышенной стоимости, превышающей установленную государством. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – злонамеренное введение в заблуждение путём передачи неполных, сомнительных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции несоответствующего качества.
- Иные виды обмана потребителей – к примеру, сбыт нелегальной продукции, преднамеренное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если клиент уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он вправе :
- Обратиться к контрагенту, допустившему нарушение, с письменной жалобой. В обращении покупатель вправе требовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, снижение цены товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в региональное представительство Роспотребнадзора в Анжеро-Судженске. Вооружившись полученной претензией регулятор может назначить внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет вынесено предписание устранить их в установленные сроки, ответственные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Если из-за обмана, возникла угроза жизни покупателя, иных лиц, нанесён вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
В случае, когда организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента отказываются добровольно выполнять требования, перечисленные в претензии, не отвечают на обращение, обманутый потребитель имеет право направить иск в суд в Анжеро-Судженске.
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такого рода дела решаются в пользу истца, при этом помимо выплаты нанесённого ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Анжеро-Судженск
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Анжеро-Судженск |
| В каком районе находится | |
 | |
| Почта | 0101@umsko.ru |
| В каком регионе | Кемеровская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Кемеровская область, Анжеро-Судженск, Горняцкая улица, 4, корпус 1 |
| Сайт организации | http://0101.kmr.msudrf.ru |
| Телефон | +7 (38453) 2-62-07 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Анжеро-Судженск
Учреждение
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Анжеро-Судженск |
| В каком районе находится | |
| | |
| 0102@umsko.ru | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов | +7 (38453) 2-62-17 |
| Адрес организации | Кемеровская область, Анжеро-Судженск, Горняцкая улица, 4, корпус 1 |
| Website | http://0102.kmr.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Кемеровская область |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Анжеро-Судженск
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 3 — Анжеро-Судженск |
| В каком районе | |
| | |
| Сайт | http://0103.kmr.msudrf.ru |
| 0103@umsko.ru | |
| Регион РФ | Кемеровская область |
| Какой адрес | Кемеровская область, Анжеро-Судженск, Горняцкая улица, 4, корпус 1 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефон | +7 (38453) 2-61-77 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 4 — Анжеро-Судженск
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 4 — Анжеро-Судженск |
| В каком районе находится | |
| | |
| Сайт организации | http://0104.kmr.msudrf.ru |
| Телефон | +7 (38453) 2-61-92 |
| Регион РФ | Кемеровская область |
| 0104@umsko.ru | |
| Адрес | Кемеровская область, Анжеро-Судженск, Горняцкая улица, 4, корпус 1 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Адрес на карте
Анжеро-Судженский городской суд
Организация
| Учреждение | Анжеро-Судженский городской суд |
| В каком районе находится | |
| | |
| Сайт | http://anzhero-sudzhensky.kmr.sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:00 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| anzhero-sudzhensky.kmr@sudrf.ru | |
| Адрес организации | Кемеровская область, Анжеро-Судженск, улица Ленина, 9 |
| Телефон | +7 (38453) 6-22-36 |
| В каком регионе РФ | Кемеровская область |
