Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновник может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При определении факта обмана потребителя применяется ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Законодатель определяет несколько видов обмана граждан со стороны продавца :
- Обвес – умышленный отпуск товара меньшим весом, чем указано в договоре.
- Обмеривание – продажа товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – взимание большей суммы за продукцию, чем указано в оферте, двустороннем соглашении, продажа товара по завышенной стоимости, превышающей определённую государством. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – злонамеренное введение в заблуждение путём предоставления неточных, сомнительных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции ненадлежащего качества.
- Иной обман потребителей – например, продажа контрафактной продукции, умышленное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если покупатель уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он может :
- Обратиться к продавцу, партнеру, допустившему нарушение, с письменной жалобой. В обращении клиент имеет право требовать полное возмещение вреда, уменьшение стоимости товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в региональное представительство Роспотребнадзора на Лугах (Лужский район). Вооружившись полученной претензией регулятор вправе назначить внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет вынесено предписание устранить их в конкретные сроки, ответственные лица могут получить штраф за административное нарушение. Если в результате обмана, возникла угроза жизни потребителя, других лиц, причинен вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии недобросовестному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
Если компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя отказываются добровольно удовлетворять требования, перечисленные в претензии, игнорируют обращение, обманутый потребитель имеет право направить иск в суд на Лугах (Лужский район).
Как показывает судебная практика, чаще всего такие дела решаются положительно, при этом кроме выплаты нанесённого ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 53 — Луга
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 53 — Луга |
| В каком районе | Лужский |
 | |
| Site | http://53.lo.msudrf.ru |
| Адрес организации | Ленинградская область, Лужский район, Луга, улица Урицкого, 77а |
| Номера телефонов | +7 (81372) 2-87-53 |
| luga53sud@mail.ru | |
| В каком регионе РФ | Ленинградская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 54 — Луга
Где выдают
| Название | Судебный участок мирового судьи № 54 — Луга |
| В каком районе находится | Лужский |
| | |
| В каком регионе РФ | Ленинградская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник-четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Адрес организации | Ленинградская область, Лужский район, Луга, улица Урицкого, 77а |
| Site | http://54.lo.msudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (81372) 4-35-59 |
| luga54sud@mail.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 55 — Луга
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 55 — Луга |
| В каком районе | Лужский |
| | |
| Телефоны | +7 (81372) 4-08-44 |
| Адрес учреждения | Ленинградская область, Лужский район, Луга, улица Урицкого, 77а |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник-четверг: с 10:00 до 15:00, перерыв: с 12:00 до 14:00 |
| Почта | luga55sud@mail.ru |
| Сайт учреждения | http://55.lo.msudrf.ru |
| Регион | Ленинградская область |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 81 — Луга
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 81 — Луга |
| Район | Лужский |
| | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 09:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 прием граждан вторник-четверг: с 09:00 до 12:30 |
| В каком регионе РФ находится | Ленинградская область |
| Телефоны | +7 (81372) 2-00-12 |
| Адрес учреждения | Ленинградская область, Лужский район, Луга, проспект Урицкого, 77а |
| Сайт организации | http://81.lo.msudrf.ru |
| Электронная почта | luga81sud@mail.ru |
Карта и адрес
Лужский городской суд — Луга
Где оформить
| Название | Лужский городской суд — Луга |
| Район | Лужский |
| | |
| lugasud.lo@sudrf.ru | |
| Сайт учреждения | http://lugasud.lo.sudrf.ru |
| Телефон | +7 (81372) 2-02-56 +7 (81372) 2-19-91 (гражданские дела) +7 (81372) 2-03-92 (уголовные дела) |
| Адрес организации | Ленинградская область, Лужский район, Луга, проспект Кирова, 105/3 |
| В каком регионе | Ленинградская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:30 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 председатель суда среда: с 14:00 до 17:00 |
