В Российском государстве работает свыше 600 кредитных организаций, качество оказываемых услуг может отличаться не только от конкретной компании, но еще и отделения обслуживания, например, расположенного в одном из районов в Уфе (Калининский район).
необоснованное списание средств, грубость кассиров, нарушение условий договора – это немногие проблемы, с которыми сталкиваются лица, обратившиеся в банковскую организацию.
Если гражданин столкнулся с неправомерными действиями сотрудников банка, он имеет право обратиться за защитой в суд, но перед этим должен оформить претензию.
Составление жалобы
Законодательством не установлена унифицированная форма документа. Он может быть составлен произвольно, но при этом правила документооборота предполагают обязательное наличие:
- Реквизитов клиента и банковской организации;
- Заголовка;
- Подлинных обстоятельств, действий, что привело к нарушению прав и законных интересов заявителя;
- Критериев, которые банк обязан исполнить для ликвидации нарушения;
- Перечня документов, которые должны прилагаться к жалобе для того, чтобы подтвердить изложенные факты;
- Даты, подписи заявителя.
Куда подавать Куда подается жалоба
Заявитель, в зависимости от обстоятельств имеет право подать жалобу в следующие организации:
Банк
Каждая кредитная организация имеет отдел по работе с претензиями, в полномочия которого входит реагирование на похожие претензии. Основная масса коммерческих организаций дорожит своей репутацией, в связи с чем старается урегулировать конфликт без посредников.
Срок обработки письменных жалоб составляет 7-10 дней. Готовый ответ направляется заявителю в той форме, в которой было подано само заявление (к примеру, на электронную почту, если обращение оформлялось на официальном сайте банка).
Центральный банк РФ
Если гражданина не устроил ответ, поступивший от банковского учреждения, он имеет право прибегнуть к обращению в организацию, которая отвечает за стабильность работы банков – Центробанк России. В его функции входит контроль за соблюдением кредитными организациями профильного законодательства.
Написать жалобу в Центробанк можно, если кредитная организация заставляет воспользоваться ненужными услугами, передал информацию третьим сторонам, чего в договоре предусмотрено не было, неправомерно начислил штрафные санкции. Обращения следует направлять в письменном виде по почте или через официальный сайт Центрального банка.
Как правило ответы приходят в виде отписки, что взаимоотношения между банком и клиентом являются гражданско-правовыми и должны решаться в судебном порядке.
Федеральная антимонопольная служба
Обращение за помощью в ФАС уместно, если банк после совершения незаконных манипуляций получил преимущество над конкурентами, а именно, разместив депозит на выигрышных условиях, после чего уменьшил процентную ставку.
В соответствии с законодательством «О порядке рассмотрения обращений граждан» ответ на жалобу должен быть отправлен заявителю в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
Ассоциация российских банков
Членом АРБ являются 522 кредитные организации. Ассоциация не только защищает интересы банков, но и старается улучшить их работу.
При обращении в организацию через официальный сайт следует иметь ввиду, что направленная жалоба будет находиться в публичном доступе, и на нее смогут реагировать другие пользователи ресурса.
Судебный участок мирового судьи № 6 — Уфа
Где оформить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 6 — Уфа |
| В каком районе | Калининский |
 | |
| Адрес учреждения | Республика Башкортостан, Уфа, Вологодская улица, 20, корпус 1 |
| Регион РФ | Башкортостан (республика) |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер | +7 (347) 265-23-23 +7 (347) 265-06-06 |
| Сайт учреждения | http://10.bkr.msudrf.ru |
| msrb010@yandex.ru |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Уфа
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 7 — Уфа |
| Район | Калининский |
| | |
| msrb011@yandex.ru | |
| Site | http://11.bkr.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения | Республика Башкортостан, Уфа, Вологодская улица, 20, корпус 1 |
| В каком регионе | Башкортостан (республика) |
| Номера телефонов | +7 (347) 283-84-60 +7 (347) 265-06-06 |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Уфа
Где выдают
| Название | Судебный участок мирового судьи № 8 — Уфа |
| Район | Калининский |
| | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт организации | http://12.bkr.msudrf.ru |
| msrb012@yandex.ru | |
| В каком регионе РФ находится | Башкортостан (республика) |
| Адрес организации | Республика Башкортостан, Уфа, Вологодская улица, 20, корпус 1 |
| Телефоны | +7 (347) 283-07-66 +7 (347) 265-23-23 (факс) |
Судебный участок мирового судьи № 9 — Уфа
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 9 — Уфа |
| В каком районе | Калининский |
| | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Site | http://13.bkr.msudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (347) 283-73-22 +7 (347) 265-06-06 |
| Почта | msrb013@yandex.ru |
| Адрес | Республика Башкортостан, Уфа, Вологодская улица, 20, корпус 1 |
| Регион | Башкортостан (республика) |
Судебный участок мирового судьи № 10 — Уфа
Куда обратиться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 10 — Уфа |
| В каком районе находится | Калининский |
| | |
| Адрес учреждения | Республика Башкортостан, Уфа, Вологодская улица, 20, корпус 1 |
| Телефон | +7 (347) 265-13-65 +7 (347) 265-06-06 |
| msrb014@yandex.ru | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ | Башкортостан (республика) |
| Сайт | http://14.bkr.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 11 — Уфа
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 11 — Уфа |
| Район | Калининский |
| | |
| Адрес учреждения | Республика Башкортостан, Уфа, Сельская улица, 8, корпус 2 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Башкортостан (республика) |
| Site | http://15.bkr.msudrf.ru |
| msrb015@yandex.ru | |
| Номера телефонов | +7 (347) 267-11-22 +7 (347) 265-06-06 |
Судебный участок мирового судьи № 12 — Уфа
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 12 — Уфа |
| В каком районе | Калининский |
| | |
| Регион РФ | Башкортостан (республика) |
| Какой адрес | Республика Башкортостан, Уфа, Вологодская улица, 20, корпус 1 |
| Номер телефона | +7 (347) 283-00-70 +7 (347) 265-23-23 (факс) |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт | http://16.bkr.msudrf.ru |
| msrb016@yandex.ru |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Уфа
Где получить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Уфа |
| В каком районе | Калининский |
| | |
| Адрес учреждения | Республика Башкортостан, Уфа, Вологодская улица, 20, корпус 1 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов | +7 (347) 283-59-97 +7 (347) 65-06-06 |
| Сайт учреждения | http://5.bkr.msudrf.ru |
| Регион | Башкортостан (республика) |
| msrb005@yandex.ru |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Уфа
Где оформить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Уфа |
| В каком районе находится | Калининский |
| | |
| Номера телефонов | +7 (347) 283-85-72 |
| msrb006@yandex.ru | |
| Регион РФ | Башкортостан (республика) |
| Адрес | Республика Башкортостан, Уфа, Вологодская улица, 20, корпус 1 |
| Сайт организации | http://6.bkr.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Уфа
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Уфа |
| В каком районе | Калининский |
| | |
| Сайт учреждения | http://7.bkr.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес | Республика Башкортостан, Уфа, Вологодская улица, 20, корпус 1 |
| Регион | Башкортостан (республика) |
| Номера телефонов | +7 (347) 265-67-85 +7 (347) 265-06-06 |
| Почта | msrb007@yandex.ru |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Уфа
Куда обратиться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 4 — Уфа |
| В каком районе находится | Калининский |
| | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| msrb4-008@yandex.ru | |
| Какой адрес | Республика Башкортостан, Уфа, Сельская улица, 8, корпус 2 |
| Сайт учреждения | http://8.bkr.msudrf.ru |
| Регион РФ | Башкортостан (республика) |
| Телефонный номер | +7 (347) 267-11-00 |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Уфа
Где оформить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 5 — Уфа |
| В каком районе | Калининский |
| | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ | Башкортостан (республика) |
| msrb009@yandex.ru | |
| Телефон | +7 (347) 265-02-20 +7 (347) 265-06-06 |
| Website | http://9.bkr.msudrf.ru |
| Адрес организации | Республика Башкортостан, Уфа, Вологодская улица, 20, корпус 1 |
Калининский районный суд — Уфа
Куда обратиться
| Название учреждения | Калининский районный суд — Уфа |
| В каком районе находится | Калининский |
| | |
| Регион | Башкортостан (республика) |
| Телефоны | +7 (347) 239-20-95 +7 (347) 238-94-44 (уголовные дела) +7 (347) 238-77-00 (гражданские дела) |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Республика Башкортостан, Уфа, улица Георгия Мушникова, 11, корпус 1 |
| kalininsky.bkr@sudrf.ru | |
| Сайт | http://kalininsky.bkr.sudrf.ru |
