В Российской Федерации работает свыше 600 кредитных организаций, качество оказываемых услуг зависит не только от конкретной компании, но и отделения обслуживания, например, расположенного в одном из районов в Новосибирске (Дзержинский район).
противоправное списание средств, грубость кассиров, невыполнение условий договора – лишь некоторые проблемы, с которыми могут столкнуться граждане, обратившиеся в банковскую организацию.
В случае противоправных действий со стороны банковских банковского служащего относительно клиента, он имеет право обратиться с иском в суд, но перед этим должен пройти претензионное производство, составив жалобу.
Как составить претензию
В законодательстве РФ отсутствует единая модель текста. Он может быть составлен произвольно, при этом нормы документации предполагают в обязательном порядке наличие:
- Реквизитов сторон;
- Наименования документа;
- Подлинных обстоятельств, действий, что привело к нарушению прав и законных интересов заявителя;
- Требований, которые банк должен выполнить для ликвидации нарушения;
- Перечня документов, которые прикладываются к жалобе для того, чтобы подтвердить изложенные факты;
- Даты, подписи заявителя.
Куда следует подать жалобу
Заявитель, исходя из обстоятельств имеет право передать жалобу в следующие организации:
Банк
Любой банк располагает отделом по работе с претензиями, в полномочия которого входит отвечать на подобные заявления. подавляющее большинство фин. учреждений дорожит своим именем, в связи с чем старается урегулировать конфликт напрямую.
Письменные жалобы обрабатываются 7-10 дней. Готовый ответ направляется заявителю в той форме, в которой было подано заявление (к примеру, на электронную почту, если обращение оформлено на официальном сайте банка).
Центральный банк Российской Федерации
В том случае, если гражданина не устроил ответ, поступивший от банковского учреждения, он может направиться в организацию, которая отвечает за стабильность работы банков – Центральный банк Российской Федерации. Основными задачами ЦБ РФ является контроль за соблюдением банками соответствующего законодательства.
Написать жалобу в Центробанк можно, если банк навязывает дополнительные услуги, передал информацию третьим сторонам, что не предусмотрено договором, незаконно начислил проценты. Обращения принимаются письменно по почте или на официальном сайте регулятора.
На практике, большинство ответов приходит в виде отписки, о том, что гражданско-правовые отношения между банком и его клиентом необходимо решать через судебные органы.
Федеральная антимонопольная служба
Обращение за помощью в ФАС является целесообразным, когда банк после совершения незаконных манипуляций получил превосходство над конкурентами, к примеру, разместить депозит на благоприятных условиях, после чего уменьшил процентную ставку.
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» клиент должен в 30-дневный срок получить ответ на жалобу
Ассоциация российских банков
Членом АРБ являются 522 кредитные организации. Ассоциация не только защищает интересы банков, но и стремится улучшать их работу.
При обращении в организацию через официальный сайт следует иметь ввиду, что направленная жалоба будет находиться в публичном доступе, и на нее смогут реагировать другие пользователи ресурса.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Новосибирск
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Новосибирск |
| Район | Дзержинский |
 | |
| Сайт | http://1dzr.nsk.msudrf.ru |
| Телефоны | +7 (383) 279-61-92 +7 (383) 278-02-97 (сек) |
| В каком регионе РФ | Новосибирская область |
| suddzr@mail.ru | |
| Когда работает | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Адрес организации | Новосибирская область, Новосибирск, улица Гоголя, 233, корпус 1 |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Новосибирск
Куда обратиться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Новосибирск |
| Район | Дзержинский |
| | |
| Часы работы | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Почта | suddzr@mail.ru |
| Адрес организации | Новосибирская область, Новосибирск, Промышленная улица, 1 |
| Телефон | +7 (383) 278-00-03 +7 (383) 288-15-50 (секретарь судебного заседания) |
| Сайт учреждения | http://2dzr.nsk.msudrf.ru |
| Регион | Новосибирская область |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Новосибирск
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Новосибирск |
| Район | Дзержинский |
| | |
| В каком регионе РФ | Новосибирская область |
| Адрес | Новосибирская область, Новосибирск, улица Гоголя, 233, корпус 1 |
| Сайт учреждения | http://3dzr.nsk.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Телефон | +7 (383) 279-24-85 +7 (383) 278-02-97 (секретарь судебного заседания) |
| suddzr@mail.ru |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Новосибирск
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 4 — Новосибирск |
| Район | Дзержинский |
| | |
| Режим работы | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| В каком регионе РФ находится | Новосибирская область |
| suddzr@mail.ru | |
| Сайт учреждения | http://4dzr.nsk.msudrf.ru |
| Адрес организации | Новосибирская область, Новосибирск, Промышленная улица, 1 |
| Номер телефона | +7 (383) 279-14-75 +7 (383) 288-15-50 (секретарь судебного заседания) |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Новосибирск
Где оформить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 5 — Новосибирск |
| В каком районе | Дзержинский |
| | |
| Телефоны | +7 (383) 279-05-73 |
| Когда работает | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Website | http://5dzr.nsk.msudrf.ru |
| Адрес | Новосибирская область, Новосибирск, Промышленная улица, 1 |
| Электронная почта | suddzr@mail.ru |
| В каком регионе | Новосибирская область |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Новосибирск
Учреждение
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 6 — Новосибирск |
| В каком районе | Дзержинский |
| | |
| В каком регионе | Новосибирская область |
| Номер телефона | +7 (383) 279-78-38 +7 (383) 279-02-12 (секретарь судебного заседания) |
| Сайт организации | http://6dzr.nsk.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| suddzr@mail.ru | |
| Адрес | Новосибирская область, Новосибирск, улица Гоголя, 233, корпус 1 |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Новосибирск
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 7 — Новосибирск |
| В каком районе | Дзержинский |
| | |
| Регион | Новосибирская область |
| Номер телефона | +7 (383) 278-19-43 +7 (383) 278-02-97 (секретарь судебного заседания) |
| Часы работы | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Адрес | Новосибирская область, Новосибирск, улица Гоголя, 233, корпус 1 |
| Website | http://7dzr.nsk.msudrf.ru |
| Электронная почта | suddzr@mail.ru |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Новосибирск
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 8 — Новосибирск |
| В каком районе находится | Дзержинский |
| | |
| Адрес учреждения | Новосибирская область, Новосибирск, Промышленная улица, 1 |
| Сайт организации | http://8dzr.nsk.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Телефоны | +7 (383) 278-02-85 +7 (383) 279-05-73 |
| В каком регионе РФ находится | Новосибирская область |
| Электронная почта | suddzr@mail.ru |
Дзержинский районный суд — Новосибирск
Где получить
| Название организации | Дзержинский районный суд — Новосибирск |
| В каком районе находится | Дзержинский |
| | |
| Когда работает | нет информации |
| В каком регионе РФ | Новосибирская область |
| Какой адрес | Новосибирская область, Новосибирск, Промышленная улица, 1 |
| Номера телефонов | +7 (383) 279-23-66 +7 (383) 278-03-31 |
| Сайт организации | http://dzerzhinsky.nsk.sudrf.ru |
| dzerzhinsky.nsk@sudrf.ru |
