В РФ расположено свыше 600 кредитных учреждений, уровень обслуживания может отличаться не только от конкретной компании, но и от подразделения обслуживания, например, расположенного в одном из районов в Мысках.
противоправное списание средств, хамство кассиров, нарушение условий заключенного договора – все это немногие проблемы, с которыми сталкиваются клиенты банковских учреждений.
В случае противоправных действий со стороны банковских банковского служащего относительно клиента, он имеет право обратиться за защитой в суд, но перед этим должен пройти претензионное производство, составив жалобу.
Как составить претензию
Законодательством Российской Федерации не предусмотрена единая модель документа. Его составление предусматривает изложение сути свободным языком, но при этом правила документооборота подразумевают в обязательном порядке наличие:
- Реквизитов гражданина и банка;
- Заголовка;
- Подлинных обстоятельств, действий, что привело к нарушению прав и законных интересов заявителя;
- Условий, которые банк обязан исполнить для устранения нарушения;
- Списка документов, которые прикладываются к жалобе для того, чтобы подтвердить изложенные факты;
- Даты, подписи заявителя.
Куда подавать жалобу
Заявитель, в зависимости от обстоятельств имеет право передать жалобу в следующие организации:
Банк
Любой банк располагает отделом по работе с претензиями, который реагирует на такие обращения. Основная масса коммерческих организаций дорожит своей репутацией, в связи с чем старается решить вопрос без посредников.
Обработка письменных заявлений занимает 7-10 дней. При этом ответ предоставляется способом, которым было подано само заявление (к примеру, на электронную почту, если обращение оформлено на официальном сайте банка).
ЦБ РФ
Если ответ банковского учреждения не удовлетворил клиента, он может прибегнуть к обращению в организацию, которая отвечает за стабильность работы банков – Центральный банк Российской Федерации. В его функции входит контроль за соблюдением кредитными организациями профильного законодательства.
Направить заявление в Центробанк можно, если кредитная организация навязывает дополнительные услуги, передал информацию третьим сторонам, чего в договоре предусмотрено не было, неправомерно начислил штрафные санкции. Обращения следует направлять в письменном виде по почте или через официальный сайт Центрального банка.
Как правило ответы приходят в виде отписки, что гражданско-правовые отношения между банком и его клиентом необходимо решать через судебные органы.
Федеральная антимонопольная служба
Обращение за помощью в ФАС разумно, если банк после совершения незаконных манипуляций получил превосходство над конкурентами, а именно, разместить банковский депозит на благоприятных условиях, после чего уменьшил процентную ставку.
В соответствии с законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» ответ на жалобу должен быть отправлен заявителю в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
Ассоциация российских банков
Членами Ассоциации являются 522 кредитных организации. АРБ не только выступает защитником прав и интересов банков, но и стремится улучшать их работу.
При обращении в организацию через официальный сайт следует иметь ввиду, что направленная жалоба будет находиться в публичном доступе, и на нее смогут реагировать другие пользователи ресурса.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Мыски
Куда обращаться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 1 — Мыски |
| В каком районе находится | |
 | |
| 1101@umsko.ru | |
| Номер телефона | +7 (38474) 2-01-55 |
| В каком регионе РФ | Кемеровская область |
| Адрес | Кемеровская область, Мыски, Первомайская улица, 26 |
| Сайт | http://1101.kmr.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:15, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 14:30, перерыв: с 12:00 до 12:30 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Мыски
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Мыски |
| Район | |
| | |
| Телефон | +7 (38474) 3-38-04 |
| Адрес организации | Кемеровская область, Мыски, Вокзальная улица, 11 |
| 1102@umsko.ru | |
| Регион | Кемеровская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:15, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 14:30, перерыв: с 12:00 до 12:30 |
| Website | http://1102.kmr.msudrf.ru |
Карта проезда
Мысковский городской суд
Где оформить
| Название учреждения | Мысковский городской суд |
| В каком районе находится | |
| | |
| Адрес организации | Кемеровская область, Мыски, Первомайская улица, 10 |
| Телефонный номер | +7 (38474) 2-16-16 +7 (38474) 2-17-90 (гражданские дела) +7 (38474) 2-27-87 (уголовные дела) |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:15, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 14:30, перерыв: с 12:00 до 12:30 |
| Website | http://myskovsky.kmr.sudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Кемеровская область |
| Почта | myskovsky.kmr@sudrf.ru |
