В Российском государстве насчитывается более чем 600 кредитных организаций, качество обслуживания клиентов зависит не только от конкретной компании, но еще и от филиала обслуживания, например, расположенного в одном из районов в Домодедово.
противоправное списание сумм со счета, беспардонность кассиров, невыполнение условий заключенного договора – это немногие трудности, с которыми сталкиваются лица, обратившиеся в банк.
Если гражданин столкнулся с неправомерными действиями сотрудников банка, он может обратиться за защитой в органы судебной власти, но перед этим должен оформить претензию.
Как составить претензию
Законодательством не установлена унифицированная модель текста. Его составление предусматривает изложение сути в свободном стиле, при этом правила документации подразумевают обязательное наличие:
- Реквизитов сторон;
- Заголовка;
- Подлинных обстоятельств, действий, которые привели к нарушению прав заявителя;
- Требований, которые банк должен выполнить для устранения нарушения;
- Группы документов, которые прикладываются к жалобе для того, чтобы подтвердить изложенные факты;
- Даты, подписи заявителя.
Куда подавать жалобу
Заявитель, исходя из обстоятельств имеет право передать жалобу в следующие организации:
Банк
Каждая кредитная организация имеет отдел по работе с претензиями, в полномочия которого входит отвечать на подобные претензии. подавляющее большинство фин. учреждений дорожит своим именем, в связи с чем старается решать конфликты напрямую.
Обработка письменных заявлений занимает 7-10 дней. При этом ответ предоставляется способом, которым было подано заявление (к примеру, на электронную почту, если обращение оформлено на официальном сайте банка).
ЦБ РФ
Если ответ банковского учреждения не удовлетворил клиента, он может обратиться в орган банковского регулирования и надзора – Центральный банк Российской Федерации. В его функции входит контроль за соблюдением кредитными организациями профильного законодательства.
Написать жалобу в Центробанк можно, если банк заставляет воспользоваться дополнительными услугами, передал информацию третьим лицам, чего в договоре предусмотрено не было, незаконно начислил штрафные санкции. Обращения принимаются письменно по почте или на официальном сайте регулятора.
На практике, большинство ответов приходит в виде отписки, что взаимоотношения между банком и клиентом являются гражданско-правовыми и должны решаться в судебном порядке.
Федеральная антимонопольная служба
Обратиться в ФАС разумно, когда банк в результате неправомерных действий получил превосходство над конкурентами, а именно, разместить банковский депозит на благоприятных условиях, после чего уменьшил процентную ставку.
В соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» клиент должен в 30-дневный срок получить ответ на жалобу
Ассоциация российских банков
Членом АРБ являются 522 кредитных организации. Ассоциация не только выступает защитником прав и интересов банков, но и стремится улучшать их работу.
Обратиться в организацию с жалобой можно на официальном сайте, при этом она будет размещена на официальном сайте в публичном доступе, с возможностью реагирования.
Судебный участок мирового судьи № 193 — Домодедово
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 193 — Домодедово |
| Район | |
 | |
| Номера телефонов | +7 (496) 797-42-28 |
| 193.mo@msudrf.ru | |
| Website | http://193.mo.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
| Адрес | Московская область, Домодедово, микрорайон Центральный, Каширское шоссе, 58 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 34 — Домодедово
Где оформить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 34 — Домодедово |
| Район | |
| | |
| Адрес учреждения | Московская область, Домодедово, микрорайон Центральный, Каширское шоссе, 25 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер | +7 (496) 794-87-83 +7 (496) 793-11-96 |
| В каком регионе | Московская область |
| 034.mo@msudrf.ru 034@mirsudmo.ru | |
| Сайт организации | http://34.mo.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 35 — Домодедово
Учреждение
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 35 — Домодедово |
| В каком районе находится | |
| | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов | +7 (496) 793-00-99 |
| 035.mo@msudrf.ru 035@mirsudmo.ru | |
| Адрес | Московская область, Домодедово, микрорайон Центральный, Каширское шоссе, 36 |
| Site | http://35.mo.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Московская область |
Судебный участок мирового судьи № 36 — Домодедово
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 36 — Домодедово |
| В каком районе находится | |
| | |
| Номер телефона | +7 (496) 792-13-33 (секретарь суда) +7 (496) 794-68-41 (секретарь судебного заседания) |
| Адрес учреждения | Московская область, Домодедово, микрорайон Авиационный, улица Ильюшина, 11, корпус 2 |
| 036.mo@msudrf.ru | |
| Регион | Московская область |
| Сайт учреждения | http://36.mo.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 37 — Домодедово
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 37 — Домодедово |
| В каком районе | |
| | |
| Какой адрес | Московская область, Домодедово, микрорайон Барыбино, улица Коммуны Герольд, 1 |
| Регион РФ | Московская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| 037@mirsudmo.ru 037.mo@msudrf.ru | |
| Номера телефонов | +7 (496) 796-48-40 +7 (496) 796-47-81 (факс) |
| Сайт | http://37.mo.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 38 — Домодедово
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 38 — Домодедово |
| Район | |
| | |
| Регион РФ | Московская область |
| Почта | 038.mo@msudrf.ru 038@mirsudmo.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт | http://38.mo.msudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (496) 796-41-56 |
| Адрес учреждения | Московская область, Домодедово, микрорайон Барыбино, улица Коммуны Герольд, 1 |
Домодедовский городской суд
Куда обратиться
| Название организации | Домодедовский городской суд |
| В каком районе | |
| | |
| Website | http://domodedovo.mo.sudrf.ru |
| domodedovo.mo@sudrf.ru | |
| Телефоны | +7 (496) 793-28-27 (гражданские дела) +7 (496) 793-28-31 (уголовные дела) |
| Адрес учреждения | Московская область, Домодедово, микрорайон Северный, Советская улица, 26 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Московская область |
