В Российской Федерации насчитывается свыше 600 кредитных организаций, качество оказываемых услуг может отличаться не только от конкретной компании, но еще и филиала обслуживания, например, расположенного в одном из районов в Брянске (Советский район).
незаконное списание денежных средств со счета, неподобающее отношение кассиров, нарушение условий договора – все это немногие трудности, с которыми сталкиваются лица, обратившиеся в банковскую организацию.
В случае противоправных действий со стороны банковских работников относительно клиента, он имеет право обратиться за защитой своих прав и законных интересов в органы судебной власти, но перед этим должен пройти претензионное производство, составив жалобу.
Как составить претензию
В законодательстве не содержится единая модель содержания. Его составление предусматривает изложение сути свободным языком, но при этом правила ведения документации подразумевают в обязательном порядке наличие:
- Реквизитов клиента и банковской организации;
- Наименования документа;
- Фактических обстоятельств, действий, которые привели к претензиям со стороны заявителя;
- Условий, которые банк обязан исполнить для устранения нарушения;
- Списка документов, которые должны прилагаться к жалобе для того, чтобы подтвердить изложенные факты;
- Даты, подписи заявителя.
Куда следует подать Куда подается жалоба
Заявитель, исходя из обстоятельств имеет право передать жалобу в следующие организации:
Банк
Любой банк располагает отделом по работе с претензиями, который реагирует на подобные заявления. подавляющее большинство финансовых организаций дорожит своим именем, старается решать конфликты напрямую.
Обработка письменных обращений занимает 7-10 дней. Готовый ответ направляется заявителю в той форме, в которой было подано само заявление (например, на электронную почту, если обращение оформлено на официальном сайте банка).
Центральный банк РФ
Если гражданина не устроил ответ, поступивший от банковского учреждения, он имеет право обратиться в орган банковского регулирования и надзора – Центральный банк Российской Федерации. Основными функциями ЦБ РФ является контроль за соблюдением банками соответствующего законодательства.
Написать жалобу в Центробанк можно, если банк навязывает дополнительные услуги, направил без согласия клиента информацию третьим лицам, чего в договоре предусмотрено не было, незаконно начислил проценты. Обращения принимаются письменно по почте или на официальном сайте регулятора.
На практике, большинство ответов приходит в виде отписки, о том, что взаимоотношения между банком и клиентом являются гражданско-правовыми и должны решаться в судебном порядке.
Федеральная антимонопольная служба
Обратиться в ФАС является целесообразным, если банк после совершения незаконных манипуляций получил преимущество над конкурентами, а именно, разместить депозит на привлекательных условиях, затем снизил процентную ставку.
В соответствии с законодательством «О порядке рассмотрения обращений граждан» ответ на жалобу должен быть отправлен заявителю в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
Ассоциация российских банков
Членами Ассоциации являются 522 кредитных организации. Ассоциация не только защищает интересы банков, но и старается улучшить их работу.
При обращении в организацию через официальный сайт следует иметь ввиду, что направленная жалоба будет находиться в публичном доступе, и на нее смогут реагировать другие пользователи ресурса.
Судебный участок мирового судьи № 11 — Брянск
Учреждение
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 11 — Брянск |
| В каком районе находится | Советский |
 | |
| Номер телефона | +7 (4832) 41-69-55 (секретарь суда) +7 (4832) 41-49-38 |
| msu11bryansk@mail.ru | |
| В каком регионе РФ | Брянская область |
| Адрес | Брянская область, Брянск, переулок Осоавиахима, 5 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник: с 14:30 до 17:30 |
| Сайт учреждения | http://11.brj.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 12 — Брянск
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 12 — Брянск |
| Район | Советский |
| | |
| Site | http://12.brj.msudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (4832) 41-62-70 (секретарь суда) +7 (4832) 41-71-76 |
| Электронная почта | msu12bryansk@mail.ru |
| Адрес учреждения | Брянская область, Брянск, переулок Осоавиахима, 5 |
| В каком регионе РФ | Брянская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан пятница: с 09:30 до 12:30 |
Судебный участок мирового судьи № 13 — Брянск
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 13 — Брянск |
| В каком районе находится | Советский |
| | |
| Номер телефона | +7 (4832) 41-62-70 +7 (4832) 41-71-76 (секретарь суда) |
| Сайт | http://13.brj.msudrf.ru |
| msu13bryansk@mail.ru | |
| В каком регионе | Брянская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан четверг: с 09:30 до 12:30 |
| Адрес организации | Брянская область, Брянск, переулок Осоавиахима, 5 |
Судебный участок мирового судьи № 14 — Брянск
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 14 — Брянск |
| Район | Советский |
| | |
| Сайт | http://14.brj.msudrf.ru |
| Телефон | +7 (4832) 41-72-04 +7 (4832) 41-71-73 (секретарь суда) |
| Регион РФ | Брянская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан четверг: с 14:30 до 17:30 |
| Какой адрес | Брянская область, Брянск, переулок Осоавиахима, 5 |
| msu14bryansk@mail.ru |
Судебный участок мирового судьи № 15 — Брянск
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 15 — Брянск |
| Район | Советский |
| | |
| msu15bryansk@mail.ru | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 09:30 до 12:30 |
| Телефоны | +7 (4832) 41-34-43 |
| Адрес учреждения | Брянская область, Брянск, переулок Осоавиахима, 5 |
| В каком регионе РФ находится | Брянская область |
| Website | http://15.brj.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 16 — Брянск
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 16 — Брянск |
| Район | Советский |
| | |
| Почта | msu16bryansk@mail.ru |
| Телефоны | +7 (4832) 41-08-46 (секретарь суда) +7 (4832) 41-71-76 |
| Site | http://16.brj.msudrf.ru |
| Какой адрес | Брянская область, Брянск, переулок Осоавиахима, 5 |
| В каком регионе РФ | Брянская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан среда: с 09:30 до 12:30 |
Судебный участок мирового судьи № 17 — Брянск
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 17 — Брянск |
| В каком районе | Советский |
| | |
| Регион | Брянская область |
| Номера телефонов | +7 (4832) 41-05-78 (секретарь суда) +7 (4832) 41-71-76 |
| Электронная почта | msu17bryansk@mail.ru |
| Какой адрес | Брянская область, Брянск, переулок Осоавиахима, 5 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник: с 09:30 до 12:30 |
| Сайт организации | http://17.brj.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 21 — Брянск
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 21 — Брянск |
| Район | Советский |
| | |
| Адрес | Брянская область, Брянск, переулок Осоавиахима, 5 |
| Сайт учреждения | http://21.brj.msudrf.ru |
| msu21bryansk@mail.ru | |
| Телефонный номер | +7 (4832) 41-70-75 (секретарь суда) +7 (4832) 41-71-47 |
| В каком регионе РФ | Брянская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 22 — Брянск
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 22 — Брянск |
| В каком районе находится | Советский |
| | |
| Номера телефонов | +7 (4832) 41-71-33 |
| Адрес организации | Брянская область, Брянск, переулок Осоавиахима, 5 |
| Регион | Брянская область |
| Почта | msu22bryansk@mail.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт учреждения | http://22.brj.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 73 — Брянск
Где получить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 73 — Брянск |
| В каком районе | Советский |
| | |
| В каком регионе РФ | Брянская область |
| Электронная почта | msu73bryansk@mail.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт | http://73.brj.msudrf.ru |
| Телефон | +7 (4832) 41-07-53 +7 (4832) 41-71-47 (секретарь суда) |
| Какой адрес | Брянская область, Брянск, переулок Осоавиахима, 5 |
Брянский районный суд
Куда обращаться
| Название организации | Брянский районный суд |
| В каком районе | Советский |
| | |
| В каком регионе РФ находится | Брянская область |
| Телефоны | +7 (4832) 41-16-59 +7 (4832) 41-16-54 |
| briansky.brj@sudrf.ru | |
| Адрес организации | Брянская область, Брянск, 2-й проезд Станке Димитрова, 11 |
| Сайт | http://briansky.brj.sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Брянский областной суд
Где получить
| Название учреждения | Брянский областной суд |
| В каком районе | Советский |
| | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес | Брянская область, Брянск, улица Крахмалева, 59 |
| Номер телефона | +7 (4832) 62-50-05 (приемная) +7 (4832) 75-06-29 (уголовные дела) +7 (4832) 62-60-10 (гражданские дела) |
| oblsud.brj@sudrf.ru | |
| Регион | Брянская область |
| Site | http://oblsud.brj.sudrf.ru |
Советский районный суд — Брянск
Где оформить
| Название | Советский районный суд — Брянск |
| В каком районе | Советский |
| | |
| Сайт организации | http://sovetsky.brj.sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Брянская область, Брянск, улица Фокина, 45 |
| Телефонный номер | +7 (4832) 74-37-79 +7 (4832) 72-19-85 (уголовные дела) +7 (4832) 74-35-66 (гражданские дела) |
| Электронная почта | sovetsky.brj@sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе | Брянская область |
