Качество питьевой воды в системах централизованного водоснабжения должно соответствовать определенным стандартам, установленным СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения».
Документ призван обеспечить жителей качественной услугой, вне зависимости от места жительства, в том числе и в Заозерске, предоставить чистую воду без запаха, привкуса, вредных бактерий.
Порядок действий
Если водоканал оказывает услугу ненадлежащего качества, пользователь должен:
- Позвонить в диспетчерскую службу управляющей организации в Заозерске, которая зарегистрирует претензию, проведет необходимые мероприятия для решения вопроса.
- Если управляющая компания либо поставщик услуги отказывается предоставить питьевую воду согласно СанПиН 2.1.4.1074-01, следует обратиться в местный водоканал. Специалисты ресурсоснабжающей компании должны провести анализ воды, определить причину снижения качества, устранить её в кратчайшие сроки.
- При отсутствии реакции на письменную претензию, необходимо привлечь представителей Роспотребнадзора. Сделать это возможно лично в ближайшем представительстве или, направив заявление через интернет на сайте Госуслуги. Также можно пожаловаться в правоохранительные органы.
Как правило, вопрос удается разрешить на этапе общения с сотрудниками управляющей компании, заинтересованной в предоставлении качественных услуг.
Доказательства нарушения
Чтобы не быть голословным, в качестве подтверждения своих слов можно предъявить фотоснимки, видео, где видно грязную воду, текущую из крана. Кроме того, можно заказать независимую экспертизу, но возместить затраты на её проведение получится исключительно через суд.
Составление обращения
Заявление о ненадлежащем оказании услуги подается в письменном виде в двух экземплярах: один остаётся у представителя управляющей компании, водоканала, на другом ставится регистрационный номер, дата принятия, подпись принимающего сотрудника.
Куда обращаться в Заозерске
Жалоба подаётся:
- По адресу управляющей компании. Представителю водоканала (реквизиты обычно размещены на квитанции).
ООО “ГОРГАЗ” — Заозерск
Куда обратиться
| Название учреждения | ООО “ГОРГАЗ” — Заозерск |
| В каком районе находится | |
 | |
| Адрес учреждения | Мурманская область, Заозерск, улица Генерала Чумаченко, 13 |
| Часы работы | нет информации |
| В каком регионе | Мурманская область |
| Номера телефонов | +7 (81556) 3-15-17 |
| Site | https://minstroyrf.gov.ru |
Адрес на карте
МУП «ДТХ» ЗАТО Г. ЗАОЗЕРСК
Где выдают
| Название учреждения | МУП «ДТХ» ЗАТО Г. ЗАОЗЕРСК |
| В каком районе | |
| | |
| Адрес организации | Мурманская область, Заозерск, улица Ленинского Комсомола, 20 |
| Сайт учреждения | https://minstroyrf.gov.ru |
| Часы работы | нет информации |
| Телефоны | +7 (81556) 3-23-75 |
| Регион | Мурманская область |
