Свойства питьевой воды в системах централизованного водоснабжения должно отвечать государственным стандартам, установленным СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения».
Документ позволяет обеспечить жителей качественной услугой, вне зависимости от места жительства, в том числе и в Воронеже (Центральный район), получить очищенную воду без запаха, привкуса, вредных бактерий.
Порядок действий
Если поставщик предоставляет услугу низкого качества, пользователь должен:
- Обратиться в диспетчерскую службу управляющей организации в Воронеже (Центральный район), которая зарегистрирует претензию, проведет необходимые мероприятия для решения вопроса.
- Если управляющая компания либо поставщик услуги отказывается предоставить питьевую воду согласно СанПиН 2.1.4.1074-01, необходимо обратиться в местный водоканал. Представители ресурсоснабжающей компании должны провести анализ воды, определить причину проблемы, разрешить проблему в кратчайшие сроки.
- При отсутствии ответа или действий на письменную претензию, следует привлечь представителей Роспотребнадзора. Сделать это возможно лично в ближайшем представительстве или, онлайн на сервисном портале Госуслуги. Также можно обратиться в правоохранительные органы.
Чаще всего, вопрос решается на уровне управляющей компании, заинтересованной в предоставлении качественных услуг.
Доказательства нарушения
Чтобы быть убедительным, в качестве доказательства можно предъявить фотоснимки, видео, где видно грязную воду, вытекающую из крана. Кроме того, можно провести независимую экспертизу, но возместить расходы на её проведение получится только через суд.
Составление обращения
Заявление о несоответствующем оказании услуги подается в письменной форме в двух экземплярах: один остаётся у сотрудника управляющей компании, водоканала, на другом проставляется регистрационный номер, дата принятия, подпись принимающего сотрудника.
Куда обращаться в Воронеже (Центральный район)
Жалоба подаётся:
- В офис управляющей компании. В ресурсоснабжающую компанию (реквизиты обычно размещены на квитанции).
Единый информационно-расчетный центр Воронежской области
Где оформить
| Название учреждения | Единый информационно-расчетный центр Воронежской области |
| Район | Центральный |
 | |
| Часы работы | нет информации |
| Почта | epss@epss36.ru |
| Адрес организации | Воронежская область, Воронеж, улица Фридриха Энгельса, 5 |
| Номер телефона | +7 (473) 269-44-02 +7 (473) 269-44-03 (факс) |
| Site | http://epss-vrn.ru |
| Регион | Воронежская область |
