Качество питьевой воды в системах централизованного водоснабжения должно отвечать государственным стандартам, установленным СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения».
Свод нормативов и характеристик призван обеспечить жителей качественной услугой, вне зависимости от места проживания, в том числе и в Веневе (Веневский район), получить чистую воду без запаха, привкуса, опасных бактерий.
Порядок действий
Если поставщик предоставляет услугу ненадлежащего качества, клиенту следует:
- Позвонить в диспетчерскую службу управляющей организации в Веневе (Веневский район), которая примет заявку и меры для устранения проблемы.
- Если управляющая организация либо поставщик услуги отказывается обеспечить питьевую воду согласно СанПиН 2.1.4.1074-01, необходимо обратиться в местный водоканал. Представители ресурсоснабжающей компании должны взять пробы воды, выявить причину проблемы, разрешить проблему в кратчайшие сроки.
- При отсутствии ответа или действий на письменную жалобу, необходимо обратиться к сотрудникам Роспотребнадзора. Сделать это возможно лично в ближайшем представительстве или, онлайн на сайте Госуслуги. Кроме того, можно пожаловаться в правоохранительные органы.
Чаще всего, вопрос удается разрешить на уровне управляющей организации, заинтересованной в оказании качественных услуг.
Доказательства нарушения
Чтобы не быть голословным, в качестве доказательства можно предъявить фотоснимки, видео, где видно грязную воду, текущую из крана. Также можно заказать независимую экспертизу, но возместить затраты на её проведение получится только в судебном порядке.
Составление обращения
Жалоба о ненадлежащем оказании услуги подается в письменной форме в двух экземплярах: один остаётся у представителя управляющей компании, водоканала, на другом проставляется входящий номер, дата принятия, подпись ответственного сотрудника.
Куда обращаться в Веневе (Веневский район)
Претензия подаётся:
- В офис управляющей компании. Представителю водоканала (реквизиты обычно размещены на квитанции).
Коммунальщик — Венев
Куда обращаться
| Название учреждения | Коммунальщик — Венев |
| В каком районе находится | Веневский |
 | |
| Часы работы | нет информации |
| Website | http://mupkomvn.ru |
| Регион | Тульская область |
| Адрес учреждения | Тульская область, Веневский район, Венев, улица Володарского, 16 |
| Номера телефонов | +7 (48745) 2-53-87 |
Адрес на карте
Веневское обособленное подразделение
Организация
| Учреждение | Веневское обособленное подразделение |
| В каком районе находится | Веневский |
| | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 17:00 |
| Сайт учреждения | http://oeirc.ru |
| Регион | Тульская область |
| Телефон | +7 (4872) 70-55-07 |
| Какой адрес | Тульская область, Веневский район, Венев, улица Бундурина, 11 |
| hotline@oeirc.ru |
Карта
Газпром межрегионгаз — Венев
Куда обратиться
| Название учреждения | Газпром межрегионгаз — Венев |
| Район | Веневский |
| | |
| В каком регионе РФ находится | Тульская область |
| Часы работы | нет информации |
| Телефон | +7 (48745) 2-33-28 |
| Адрес | Тульская область, Веневский район, Венев, улица Стрешнева, 2г |
| Почта | |
| Сайт учреждения | https://minstroyrf.gov.ru |
