Качество питьевой воды в системах централизованного водоснабжения должно соответствовать определенным стандартам, установленным СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения».
Документ позволяет обеспечить население качественной услугой, вне зависимости от места проживания, в том числе и в Ульяновске (Засвияжский район), получить чистую воду без запаха, привкуса, вредных бактерий.
Порядок действий
Если поставщик оказывает услугу ненадлежащего качества, клиенту следует:
- Обратиться в диспетчерскую службу управляющей организации в Ульяновске (Засвияжский район), которая примет заявку и меры для решения вопроса.
- Если управляющая компания или компания-поставщик отказывается обеспечить питьевую воду согласно СанПиН 2.1.4.1074-01, следует обратиться в местный водоканал. Сотрудники ресурсоснабжающей компании должны взять пробы воды, определить причину проблемы, устранить её в кратчайшие сроки.
- При отсутствии реакции на письменную претензию, следует обратиться к сотрудникам Роспотребнадзора. Сделать это можно лично в ближайшем представительстве либо, онлайн на сервисном портале Госуслуги. Также можно обратиться в правоохранительные органы.
Как правило, вопрос удается разрешить на этапе общения с сотрудниками управляющей компании, заинтересованной в предоставлении качественных услуг.
Доказательства нарушения
Чтобы не быть голословным, в качестве подтверждения своих слов можно предоставить фото, видео, где видно грязную воду, вытекающую из крана. Кроме того, можно провести независимую экспертизу, но компенсировать затраты на её проведение возможно только через суд.
Оформление претензии
Жалоба о несоответствующем оказании услуги оформляется в письменной форме в 2-х экземплярах: один остаётся у представителя управляющей организации, водоканала, на другом проставляется регистрационный номер, дата принятия, подпись ответственного сотрудника.
Куда обращаться в Ульяновске (Засвияжский район)
Жалоба подаётся:
- По адресу управляющей компании. В ресурсоснабжающую компанию (реквизиты обычно размещены на квитанции).
Участок 4 — Ульяновск
Куда обратиться
| Название организации | Участок 4 — Ульяновск |
| В каком районе находится | Засвияжский |
 | |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00 суббота: с 09:00 до 15:00 |
| Адрес | Ульяновская область, Ульяновск, улица Хваткова, 1в |
| Регион РФ | Ульяновская область |
| Телефон | +7 (8422) 27-28-69 |
| Website | https://www.ric-ul.ru |
Карта
Участок 27 — Ульяновск
Организация
| Название учреждения | Участок 27 — Ульяновск |
| Район | Засвияжский |
| | |
| Регион РФ | Ульяновская область |
| Адрес учреждения | Ульяновская область, Ульяновск, Камышинская улица, 4 |
| Номер телефона | +7 (8422) 58-19-49 +7 (8422) 58-19-34 |
| Site | https://www.ric-ul.ru |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00 суббота: с 09:00 до 15:00 |
Карта проезда
Участок 25 — Ульяновск
Где выдают
| Название организации | Участок 25 — Ульяновск |
| Район | Засвияжский |
| | |
| Адрес | Ульяновская область, Ульяновск, проспект 50-летия ВЛКСМ, 5 |
| Сайт организации | https://www.ric-ul.ru |
| Телефон | +7 (8422) 58-19-90 +7 (8422) 58-19-92 |
| Регион РФ | Ульяновская область |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00 суббота: с 09:00 до 15:00 |
