Свойства питьевой воды в системах централизованного водоснабжения должно отвечать государственным стандартам, установленным СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения».
Документ призван обеспечить население качественной услугой, независимо от места жительства, в том числе и в Туле (Пролетарский район), получить очищенную воду без запаха, привкуса, вредных бактерий.
Порядок действий
Если водоканал оказывает услугу ненадлежащего качества, пользователь должен:
- Позвонить в диспетчерскую службу управляющей компании в Туле (Пролетарский район), которая зарегистрирует претензию, проведет необходимые мероприятия для устранения проблемы.
- Если управляющая компания или компания-поставщик отказывается обеспечить питьевую воду согласно СанПиН 2.1.4.1074-01, необходимо обратиться в местный водоканал. Представители ресурсоснабжающей компании должны провести анализ воды, выявить причину снижения качества, устранить её в кратчайшие сроки.
- При отсутствии реакции на письменную жалобу, следует привлечь представителей Роспотребнадзора. Сделать это можно лично в ближайшем представительстве или, направив заявление через интернет на сайте Госуслуги. Также можно пожаловаться в правоохранительные органы.
Как правило, вопрос удается разрешить на уровне управляющей компании, заинтересованной в предоставлении качественных услуг.
Доказательства нарушения
Чтобы быть убедительным, в качестве доказательства можно предъявить фотоснимки, видео, где видно грязную воду, вытекающую из крана. Также можно заказать независимую экспертизу, но компенсировать расходы на её проведение получится исключительно в судебном порядке.
Оформление претензии
Заявление о ненадлежащем оказании услуги оформляется в письменном виде в двух экземплярах: один остаётся у представителя управляющей компании, водоканала, на другом проставляется входящий номер, дата принятия, подпись принимающего сотрудника.
Куда обращаться в Туле (Пролетарский район)
Жалоба подаётся:
- В офис управляющей компании. В ресурсоснабжающую компанию (реквизиты обычно размещены на квитанции).
Центр обслуживания населения — Тула
Где выдают
| Название учреждения | Центр обслуживания населения — Тула |
| В каком районе находится | Пролетарский |
 | |
| Сайт | http://oeirc.ru |
| Часы работы | понедельник: с 08:00 до 19:00 вторник-пятница: с 08:00 до 17:00 |
| hotline@oeirc.ru | |
| Телефоны | +7 (4872) 70-55-07 |
| Адрес учреждения | Тульская область, Тула, улица Марата, 24 |
| Регион | Тульская область |
