Качество питьевой воды в системах централизованного водоснабжения должно соответствовать государственным стандартам, установленным СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения».
Документ позволяет обеспечить население качественной услугой, независимо от места жительства, в том числе и в Ставрополе, получить чистую воду без запаха, привкуса, опасных бактерий.
Порядок действий
Если поставщик предоставляет услугу низкого качества, пользователь должен:
- Позвонить в диспетчерскую службу управляющей организации в Ставрополе, которая примет заявку и меры для устранения проблемы.
- Если управляющая компания или компания-поставщик отказывается предоставить питьевую воду, соответствующую СанПиН 2.1.4.1074-01, следует обратиться в местный водоканал. Представители ресурсоснабжающей компании должны провести анализ воды, выявить причину снижения качества, устранить её в кратчайшие сроки.
- При отсутствии реакции на письменную жалобу, необходимо обратиться к сотрудникам Роспотребнадзора. Сделать это возможно лично в ближайшем представительстве или, онлайн на сервисном портале Госуслуги. Кроме того, можно пожаловаться в правоохранительные органы.
Как правило, вопрос решается на уровне управляющей компании, заинтересованной в предоставлении качественных услуг.
Факты нарушения
Чтобы быть убедительным, в качестве доказательства можно предъявить фото, видео, где видно грязную воду, вытекающую из крана. Также можно заказать независимую экспертизу, но возместить затраты на её проведение получится только через суд.
Составление претензии
Жалоба о несоответствующем оказании услуги подается в письменном виде в 2-х экземплярах: один остаётся у сотрудника управляющей организации, водоканала, на другом ставится входящий номер, дата принятия, подпись ответственного сотрудника.
Куда обращаться в Ставрополе
Претензия подаётся:
- В офис управляющей компании. В ресурсоснабжающую компанию (реквизиты обычно размещены на квитанции).
ГБУ СК “УПРАВЛЕНИЕ СЭСПН” — Ставрополь
Куда обратиться
| Название организации | ГБУ СК “УПРАВЛЕНИЕ СЭСПН” — Ставрополь |
| Район | |
| |
| Email | |
| Номера телефонов | +7 (8652) 23-02-67 |
| Адрес | Ставропольский край, Ставрополь, улица Мира, 319 |
| Сайт учреждения | http://fire26.ru |
| Режим работы | нет информации |
| Регион РФ | Ставропольский край |
Ставропольский краевой теплоэнергетический комплекс
Где получить
| Название | Ставропольский краевой теплоэнергетический комплекс |
| В каком районе находится | |
| |
| Когда работает | нет информации |
| Регион | Ставропольский край |
| Номер телефона | +7 (8652) 74-19-17 |
| Сайт | http://www.gupsktek.ru |
| Email | |
| Адрес | Ставропольский край, Ставрополь, Шпаковская улица, 76/6 |
Теплосеть — Ставрополь
Где оформить
| Учреждение | Теплосеть — Ставрополь |
| Район | |
| |
| Сайт организации | http://www.stavteploset.ru |
| Номер телефона | +7 (8652) 55-50-43 |
| Какой адрес | Ставропольский край, Ставрополь, улица Доваторцев, 44а |
| Электронная почта | |
| Регион РФ | Ставропольский край |
| Режим работы | нет информации |
ООО “ЭКО-РЕГИОН” — Ставрополь
Где получить
| Название | ООО “ЭКО-РЕГИОН” — Ставрополь |
| В каком районе | |
| |
| Время работы | нет информации |
| Site | https://minstroyrf.gov.ru |
| Адрес организации | Ставропольский край, Ставрополь, проспект Кулакова, 13 |
| Регион РФ | Ставропольский край |
| Телефон | +7 (8652) 52-99-99 |
| Mail | |
ООО “ЭКО-СЕРВИС” — Ставрополь
Где получить
| Учреждение | ООО “ЭКО-СЕРВИС” — Ставрополь |
| В каком районе | |
| |
| Электронная почта | |
| Сайт учреждения | https://minstroyrf.gov.ru |
| Режим работы | нет информации |
| Какой адрес | Ставропольский край, Ставрополь, Объездная улица, 29 |
| В каком регионе РФ | Ставропольский край |
| Номера телефонов | +7 (8652) 52-99-99 |
Газпром межрегионгаз — Ставрополь
Где получить
| Учреждение | Газпром межрегионгаз — Ставрополь |
| Район | |
| |
| Регион РФ | Ставропольский край |
| Адрес учреждения | Ставропольский край, Ставрополь, Михайловское шоссе, 7 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница, суббота: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Телефонный номер | +7 (8652) 95-69-99 |
| Почта | |
| Сайт учреждения | https://minstroyrf.gov.ru |
Газпром межрегионгаз — Ставрополь
Куда обратиться
| Учреждение | Газпром межрегионгаз — Ставрополь |
| В каком районе | |
| |
| Номер телефона | +7 (8652) 23-70-80 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница, суббота: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Какой адрес | Ставропольский край, Ставрополь, улица Маяковского, 9 |
| Почта | |
| Сайт организации | https://minstroyrf.gov.ru |
| В каком регионе | Ставропольский край |
Газпром межрегионгаз — Ставрополь
Где выдают
| Учреждение | Газпром межрегионгаз — Ставрополь |
| В каком районе находится | |
| |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Mail | office@srg.regiongaz.ru |
| Сайт организации | https://www.regiongaz.ru |
| Телефонный номер | +7 (8652) 238-230 +7 (8652) 238-290 (факс) 8 (800) 200-10-26 (справочная) |
| В каком регионе РФ | Ставропольский край |
| Адрес учреждения | Ставропольский край, Ставрополь, улица Доваторцев, 42а |
