Свойства питьевой воды в системах централизованного водоснабжения должно отвечать государственным стандартам, установленным СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения».
Документ призван обеспечить жителей качественной услугой, независимо от места проживания, в том числе и в Сочи (Хостинский район), получить очищенную воду без запаха, привкуса, опасных бактерий.
Порядок действий
Если водоканал предоставляет услугу низкого качества, пользователь должен:
- Обратиться в диспетчерскую службу управляющей компании в Сочи (Хостинский район), которая зарегистрирует претензию, проведет необходимые мероприятия для устранения проблемы.
- Если управляющая компания либо компания-поставщик отказывается обеспечить питьевую воду, соответствующую СанПиН 2.1.4.1074-01, необходимо обратиться в местный водоканал. Сотрудники ресурсоснабжающей компании должны взять пробы воды, определить причину проблемы, разрешить проблему в кратчайшие сроки.
- При отсутствии ответа или действий на письменную претензию, необходимо привлечь представителей Роспотребнадзора. Сделать это возможно лично в ближайшем представительстве или, направив заявление через интернет на сервисном портале Госуслуги. Кроме того, можно пожаловаться в правоохранительные органы.
Чаще всего, вопрос удается разрешить на уровне управляющей компании, заинтересованной в оказании качественных услуг.
Доказательства нарушения
Чтобы не быть голословным, в качестве доказательства можно предоставить фото, видео, где видно грязную воду, вытекающую из крана. Также можно провести независимую экспертизу, но компенсировать затраты на её проведение получится исключительно в судебном порядке.
Оформление претензии
Жалоба о ненадлежащем оказании услуги оформляется в письменной форме в двух экземплярах: один остаётся у сотрудника управляющей компании, водоканала, на другом ставится входящий номер, дата принятия, подпись ответственного сотрудника.
Куда обращаться в Сочи (Хостинский район)
Претензия подаётся:
- По адресу управляющей компании. Представителю водоканала (реквизиты обычно указаны на квитанции).
Газпром межрегионгаз — Сочи
Организация
| Название учреждения | Газпром межрегионгаз — Сочи |
| В каком районе находится | Хостинский |
 | |
| Телефон | +7 (862) 266-84-14 +7 (862) 266-49-64 +7 (862) 266-48-05 |
| Какой адрес | Краснодарский край, Сочи, улица Есауленко, 2а |
| Site | https://minstroyrf.gov.ru |
| Регион РФ | Краснодарский край |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
