Свойства питьевой воды в системах централизованного водоснабжения должно отвечать определенным стандартам, установленным СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения».
Свод нормативов и характеристик призван обеспечить население качественной услугой, вне зависимости от места жительства, в том числе и в Смоленске, получить чистую воду без запаха, привкуса, вредных бактерий.
Порядок действий
Если водоканал предоставляет услугу низкого качества, клиенту следует:
- Позвонить в диспетчерскую службу управляющей организации в Смоленске, которая зарегистрирует претензию, проведет необходимые мероприятия для решения вопроса.
- Если управляющая организация или поставщик услуги отказывается предоставить питьевую воду согласно СанПиН 2.1.4.1074-01, следует обратиться в местный водоканал. Представители ресурсоснабжающей организации должны провести анализ воды, определить причину снижения качества, устранить её в кратчайшие сроки.
- При отсутствии реакции на письменную претензию, необходимо привлечь представителей Роспотребнадзора. Сделать это можно лично в ближайшем представительстве либо, онлайн на сайте Госуслуги. Также можно пожаловаться в правоохранительные органы.
Как правило, вопрос решается на уровне управляющей компании, заинтересованной в предоставлении качественных услуг.
Доказательства нарушения
Чтобы не быть голословным, в качестве подтверждения своих слов можно предоставить фото, видео, где видно грязную воду, текущую из крана. Кроме того, можно заказать независимую экспертизу, но возместить затраты на её проведение получится только через суд.
Составление обращения
Жалоба о ненадлежащем оказании услуги подается в письменном виде в двух экземплярах: один остаётся у сотрудника управляющей организации, водоканала, на другом ставится входящий номер, дата принятия, подпись ответственного сотрудника.
Куда обращаться в Смоленске
Жалоба подаётся:
- В офис управляющей компании. В ресурсоснабжающую компанию (реквизиты обычно размещены на квитанции).
Городские инженерные сети — Смоленск
Куда обращаться
| Учреждение | Городские инженерные сети — Смоленск |
| В каком районе находится | |
| |
| Site | http://www.gorseti67.ru |
| Телефонный номер | +7 (4812) 55-66-61 |
| В каком регионе РФ | Смоленская область |
| Почта | |
| Адрес | Смоленская область, Смоленск, Трамвайный проезд, 14 |
| Часы работы | нет информации |
ПАО «НК «РОСНЕФТЬ» — СМОЛЕНСКНЕФТЕПРОДУКТ»
Организация
| Название | ПАО «НК «РОСНЕФТЬ» — СМОЛЕНСКНЕФТЕПРОДУКТ» |
| В каком районе | |
| |
| Адрес | Смоленская область, Смоленск, улица Володарского, 3 |
| Почта | |
| Номера телефонов | +7 (4812) 38-28-33 |
| Режим работы | нет информации |
| Сайт организации | http://www.rosneft.ru |
| Регион РФ | Смоленская область |
Газпром межрегионгаз — Смоленск
Куда обратиться
| Название организации | Газпром межрегионгаз — Смоленск |
| Район | |
| |
| В каком регионе | Смоленская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Телефоны | +7 (4812) 68-34-82 +7 (4812) 70-52-30 |
| Электронная почта | srg@smolregiongaz.ru |
| Site | http://www.smolregiongaz.ru http://www.smolregiongaz.ru/perehod_v_kabinet(личный кабинет) http://www.smolregiongaz.ru |
| Адрес | Смоленская область, Смоленск, Трамвайный проезд, 10 |
ООО “СОФРИНО-ГАЗ” — Смоленск
Куда обращаться
| Название организации | ООО “СОФРИНО-ГАЗ” — Смоленск |
| В каком районе | |
| |
| E-mail | |
| Время работы | нет информации |
| Сайт организации | http://www.sofrinogaz.ru |
| Адрес организации | Смоленская область, Смоленск, улица Лавочкина, 101 |
| Телефон | +7 (4812) 41-67-02 |
| Регион РФ | Смоленская область |
Смоленскрегионтеплоэнерго
Куда обращаться
| Название | Смоленскрегионтеплоэнерго |
| В каком районе находится | |
| |
| Адрес | Смоленская область, Смоленск, улица Шевченко, 77а |
| Сайт учреждения | http://www.srte.ru |
| Время работы | нет информации |
| E-mail | |
| В каком регионе РФ находится | Смоленская область |
| Номера телефонов | +7 (4812) 37-72-22 |
ТСЖ “Оптима-плюс” — Смоленск
Где оформить
| Название учреждения | ТСЖ “Оптима-плюс” — Смоленск |
| В каком районе находится | |
| |
| Сайт организации | https://minstroyrf.gov.ru |
| Регион РФ | Смоленская область |
| Почта | silaeva0@rambler.ru |
| Телефоны | +7 (904) 363-57-00 |
| Адрес учреждения | Смоленская область, Смоленск, улица Нахимова, 27 |
| Часы работы | нет информации |
ООО “ПРОМКОНСЕРВЫ” — Смоленск
Где выдают
| Учреждение | ООО “ПРОМКОНСЕРВЫ” — Смоленск |
| В каком районе | |
| |
| В каком регионе РФ находится | Смоленская область |
| Email | |
| Номера телефонов | +7 (48141) 4-19-59 |
| Сайт организации | https://minstroyrf.gov.ru |
| Когда работает | нет информации |
| Адрес организации | Смоленская область, Смоленск, Парковая улица, 2 |
ОТЭН — Смоленск
Куда обращаться
| Название учреждения | ОТЭН — Смоленск |
| В каком районе | |
| |
| В каком регионе РФ находится | Смоленская область |
| Телефоны | +7 (481) 231-74-05 |
| Mail | |
| Когда работает | нет информации |
| Какой адрес | Смоленская область, Смоленск, улица Шевченко, 83 |
| Site | https://minstroyrf.gov.ru |
Газпром межрегионгаз — Смоленск
Учреждение
| Учреждение | Газпром межрегионгаз — Смоленск |
| Район | |
| |
| Адрес | Смоленская область, Смоленск, Трамвайный проезд, 10 |
| Номер телефона | +7 (4812) 77-77-04 |
| Website | https://minstroyrf.gov.ru |
| E-mail | srg@smolregiongaz.ru |
| Регион | Смоленская область |
| Режим работы | понедельник: с 11:00 до 17:30 вторник, четверг: с 08:30 до 19:30 среда, пятница: с 08:30 до 17:30 суббота: с 09:00 до 15:00 |
ПАО “Квадра” — Смоленск
Где выдают
| Название организации | ПАО “Квадра” — Смоленск |
| Район | |
| |
| Адрес | Смоленская область, Смоленск, улица Тенишевой, 33 |
| Телефонный номер | телефон отсутствует |
| Регион | Смоленская область |
| Режим работы | нет информации |
| Сайт организации | https://minstroyrf.gov.ru |
| Почта | |
АтомЭнергоСбыт — Смоленск
Где получить
| Название | АтомЭнергоСбыт — Смоленск |
| В каком районе | |
| |
| Site | https://minstroyrf.gov.ru |
| Адрес организации | Смоленская область, Смоленск, улица Памфилова, 5 |
| Телефоны | +7 (4812) 68-75-55 |
| Часы работы | нет информации |
| Почта | |
| Регион РФ | Смоленская область |
