Свойства питьевой воды в системах централизованного водоснабжения должно соответствовать определенным стандартам, установленным СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения».
Свод нормативов и характеристик призван обеспечить жителей качественной услугой, независимо от места жительства, в том числе и в Санкт-Петербурге (Кронштадтский район), предоставить очищенную воду без запаха, привкуса, вредных бактерий.
Порядок действий
Если водоканал предоставляет услугу низкого качества, пользователь должен:
- Позвонить в диспетчерскую службу управляющей компании в Санкт-Петербурге (Кронштадтский район), которая примет заявку и меры для устранения проблемы.
- Если управляющая организация или компания-поставщик отказывается обеспечить питьевую воду, соответствующую СанПиН 2.1.4.1074-01, необходимо обратиться в местный водоканал. Представители ресурсоснабжающей организации должны провести анализ воды, выявить причину снижения качества, разрешить проблему в кратчайшие сроки.
- При отсутствии ответа или действий на письменную жалобу, следует привлечь представителей Роспотребнадзора. Сделать это возможно лично в ближайшем представительстве или, направив заявление через интернет на сайте Госуслуги. Кроме того, можно пожаловаться в правоохранительные органы.
Чаще всего, вопрос удается разрешить на этапе общения с сотрудниками управляющей компании, заинтересованной в предоставлении качественных услуг.
Факты нарушения
Чтобы не быть голословным, в качестве доказательства можно предъявить фото, видео, где видно грязную воду, текущую из крана. Также можно провести независимую экспертизу, но возместить затраты на её проведение возможно только через суд.
Составление претензии
Заявление о несоответствующем оказании услуги подается в письменной форме в 2-х экземплярах: один остаётся у сотрудника управляющей организации, водоканала, на другом проставляется входящий номер, дата принятия, подпись принимающего сотрудника.
Куда обращаться в Санкт-Петербурге (Кронштадтский район)
Претензия подаётся:
- По адресу управляющей компании. Представителю водоканала (реквизиты обычно указаны на квитанции).
Газпром межрегионгаз — Кронштадтский район
Куда обратиться
| Название организации | Газпром межрегионгаз — Кронштадтский район |
| В каком районе | Кронштадтский |
 | |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 19:00 |
| Адрес | Санкт-Петербург, Сестрорецкая улица, 2а |
| Site | https://minstroyrf.gov.ru |
| В каком регионе РФ | Санкт-Петербург |
| Телефон | +7 (812) 600-01-92 |
