Качество питьевой воды в системах централизованного водоснабжения должно отвечать государственным стандартам, установленным СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения».
Свод нормативов и характеристик позволяет обеспечить население качественной услугой, вне зависимости от места проживания, в том числе и в Санкт-Петербурге (Фрунзенский район), получить очищенную воду без запаха, привкуса, вредных бактерий.
Порядок действий
Если поставщик оказывает услугу ненадлежащего качества, клиенту следует:
- Обратиться в диспетчерскую службу управляющей организации в Санкт-Петербурге (Фрунзенский район), которая зарегистрирует претензию, проведет необходимые мероприятия для устранения проблемы.
- Если управляющая компания либо компания-поставщик не соглашаются предоставить питьевую воду, соответствующую СанПиН 2.1.4.1074-01, следует обратиться в местный водоканал. Представители ресурсоснабжающей компании должны взять пробы воды, выявить причину проблемы, устранить её в кратчайшие сроки.
- При отсутствии ответа или действий на письменную жалобу, необходимо обратиться к сотрудникам Роспотребнадзора. Сделать это возможно лично в ближайшем представительстве либо, онлайн на сервисном портале Госуслуги. Кроме того, можно пожаловаться в правоохранительные органы.
Как правило, вопрос удается разрешить на уровне управляющей компании, заинтересованной в предоставлении качественных услуг.
Факты нарушения
Чтобы быть убедительным, в качестве подтверждения своих слов можно предоставить фото, видео, где видно грязную воду, вытекающую из крана. Кроме того, можно провести независимую экспертизу, но возместить затраты на её проведение получится исключительно в судебном порядке.
Оформление обращения
Заявление о несоответствующем оказании услуги оформляется в письменной форме в двух экземплярах: один остаётся у представителя управляющей компании, водоканала, на другом ставится регистрационный номер, дата принятия, подпись принимающего сотрудника.
Куда обращаться в Санкт-Петербурге (Фрунзенский район)
Претензия подаётся:
- В офис управляющей компании. В ресурсоснабжающую компанию (реквизиты обычно указаны на квитанции).
Газпром межрегионгаз — Фрунзенский район
Где выдают
| Название учреждения | Газпром межрегионгаз — Фрунзенский район |
| В каком районе | Фрунзенский |
 | |
| Site | https://minstroyrf.gov.ru |
| Телефон | +7 (812) 605-09-56 +7 (812) 605-09-15 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 19:00 |
| Электронная почта | |
| Адрес организации | Санкт-Петербург, улица Ленсовета, 58а |
| Регион РФ | Санкт-Петербург |
