Качество питьевой воды в системах централизованного водоснабжения должно отвечать государственным стандартам, установленным СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения».
Свод нормативов и характеристик позволяет обеспечить население качественной услугой, независимо от места жительства, в том числе и в Новой Ляле, получить очищенную воду без запаха, привкуса, опасных бактерий.
Порядок действий
Если водоканал предоставляет услугу низкого качества, пользователь должен:
- Обратиться в диспетчерскую службу управляющей организации в Новой Ляле, которая зарегистрирует претензию, проведет необходимые мероприятия для решения вопроса.
- Если управляющая компания либо поставщик услуги не соглашаются предоставить питьевую воду, соответствующую СанПиН 2.1.4.1074-01, следует обратиться в местный водоканал. Представители ресурсоснабжающей компании должны взять пробы воды, выявить причину снижения качества, устранить её в кратчайшие сроки.
- При отсутствии реакции на письменную жалобу, следует привлечь представителей Роспотребнадзора. Сделать это возможно лично в ближайшем представительстве или, направив заявление через интернет на сервисном портале Госуслуги. Также можно пожаловаться в правоохранительные органы.
Чаще всего, вопрос удается разрешить на уровне управляющей компании, заинтересованной в предоставлении качественных услуг.
Доказательства нарушения
Чтобы быть убедительным, в качестве подтверждения своих слов можно предъявить фото, видео, где видно грязную воду, текущую из крана. Кроме того, можно провести независимую экспертизу, но компенсировать затраты на её проведение получится исключительно через суд.
Оформление обращения
Жалоба о несоответствующем оказании услуги оформляется в письменном виде в двух экземплярах: один остаётся у представителя управляющей организации, водоканала, на другом ставится входящий номер, дата принятия, подпись ответственного сотрудника.
Куда обращаться в Новой Ляле
Претензия подаётся:
- По адресу управляющей компании. Представителю водоканала (реквизиты обычно указаны на квитанции).
Водоканал — Новая Ляля
Учреждение
| Название организации | Водоканал — Новая Ляля |
| В каком районе находится | |
 | |
| Часы работы | нет информации |
| Site | http://nlyalyago.ru |
| Адрес организации | Свердловская область, Новая Ляля, улица 8 Марта, 10 |
| Номер телефона | +7 (34388) 2-17-32 +7 (34388) 3-43-88 |
| В каком регионе | Свердловская область |
