Свойства питьевой воды в системах централизованного водоснабжения должно соответствовать определенным стандартам, установленным СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения».
Документ позволяет обеспечить население качественной услугой, независимо от места проживания, в том числе и в Норильске (Центральный район), предоставить очищенную воду без запаха, привкуса, вредных бактерий.
Порядок действий
Если водоканал оказывает услугу ненадлежащего качества, пользователь должен:
- Обратиться в диспетчерскую службу управляющей организации в Норильске (Центральный район), которая примет заявку и меры для устранения проблемы.
- Если управляющая организация или компания-поставщик отказывается обеспечить питьевую воду, соответствующую СанПиН 2.1.4.1074-01, следует обратиться в местный водоканал. Представители ресурсоснабжающей организации должны провести анализ воды, выявить причину снижения качества, разрешить проблему в кратчайшие сроки.
- При отсутствии реакции на письменную претензию, следует обратиться к сотрудникам Роспотребнадзора. Сделать это можно лично в ближайшем представительстве либо, направив заявление через интернет на сайте Госуслуги. Также можно обратиться в правоохранительные органы.
Чаще всего, вопрос решается на этапе общения с сотрудниками управляющей компании, заинтересованной в предоставлении качественных услуг.
Доказательства нарушения
Чтобы не быть голословным, в качестве доказательства можно предъявить фото, видео, где видно грязную воду, вытекающую из крана. Также можно заказать независимую экспертизу, но компенсировать расходы на её проведение получится только через суд.
Оформление претензии
Заявление о ненадлежащем оказании услуги оформляется в письменной форме в двух экземплярах: один остаётся у представителя управляющей компании, водоканала, на другом ставится входящий номер, дата принятия, подпись принимающего сотрудника.
Куда обращаться в Норильске (Центральный район)
Претензия подаётся:
- По адресу управляющей компании. Представителю водоканала (реквизиты обычно размещены на квитанции).
Водоканал — Норильск
Где выдают
| Название | Водоканал — Норильск |
| В каком районе находится | Центральный |
 | |
| Когда работает | нет информации |
| Регион РФ | Красноярский край |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Норильск, улица Нансена, 18 |
| Сайт организации | http://www.mupkosnorilsk.ru |
| Электронная почта | kanc@mupkosnorilsk.ru |
| Номера телефонов | +7 (3919) 22-48-42 (директор) +7 (3919) 22-48-43 (факс) +7 (3919) 46-90-29 (канцелярия) +7 (3919) 22-48-14 (главный инженер) |
