Качество питьевой воды в системах централизованного водоснабжения должно отвечать государственным стандартам, установленным СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения».
Свод нормативов и характеристик призван обеспечить население качественной услугой, вне зависимости от места жительства, в том числе и в Немане, получить чистую воду без запаха, привкуса, опасных бактерий.
Порядок действий
Если поставщик предоставляет услугу ненадлежащего качества, пользователь должен:
- Позвонить в диспетчерскую службу управляющей организации в Немане, которая зарегистрирует претензию, проведет необходимые мероприятия для решения вопроса.
- Если управляющая компания или компания-поставщик не соглашаются обеспечить питьевую воду согласно СанПиН 2.1.4.1074-01, необходимо обратиться в местный водоканал. Специалисты ресурсоснабжающей компании должны взять пробы воды, определить причину снижения качества, разрешить проблему в кратчайшие сроки.
- При отсутствии реакции на письменную жалобу, необходимо привлечь представителей Роспотребнадзора. Сделать это можно лично в ближайшем представительстве или, направив заявление через интернет на сайте Госуслуги. Также можно обратиться в правоохранительные органы.
Чаще всего, вопрос решается на этапе общения с сотрудниками управляющей компании, заинтересованной в предоставлении качественных услуг.
Доказательства нарушения
Чтобы быть убедительным, в качестве подтверждения своих слов можно предоставить фото, видео, где видно грязную воду, вытекающую из крана. Кроме того, можно провести независимую экспертизу, но возместить расходы на её проведение получится только в судебном порядке.
Составление обращения
Жалоба о несоответствующем оказании услуги оформляется в письменном виде в 2-х экземплярах: один остаётся у сотрудника управляющей организации, водоканала, на другом ставится входящий номер, дата принятия, подпись принимающего сотрудника.
Куда обращаться в Немане
Претензия подаётся:
- В офис управляющей компании. В ресурсоснабжающую компанию (реквизиты обычно размещены на квитанции).
Водоканал — Неман
Где получить
| Название организации | Водоканал — Неман |
| В каком районе находится | |
 | |
| В каком регионе РФ находится | Калининградская область |
| Номера телефонов | +7 (40162) 2-24-64 (директор) +7 (40162) 2-29-93 +7 (40162) 2-30-17 (диспетчер) |
| Website | http://neman-vodokanal.narod.ru |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00 |
| Адрес | Калининградская область, Неман, улица Победы, 20 |
Карта и адрес
ТСН “Весна” — Неман
Где выдают
| Название организации | ТСН “Весна” — Неман |
| Район | |
| | |
| Режим работы | нет информации |
| Адрес учреждения | Калининградская область, Неман, Красноармейская улица, 6 |
| Номера телефонов | +7 (906) 215-47-74 |
| Сайт | https://minstroyrf.gov.ru |
| tsn_vesna@mail.ru | |
| В каком регионе | Калининградская область |
Карта проезда
ТСЖ “Янтарь” — Неман
Учреждение
| Название | ТСЖ “Янтарь” — Неман |
| В каком районе находится | |
| | |
| В каком регионе РФ | Калининградская область |
| Часы работы | нет информации |
| Сайт организации | https://minstroyrf.gov.ru |
| Адрес | Калининградская область, Неман, Зеленый переулок, 2а |
| Телефон | +7 (906) 219-60-50 |
| eleno444ka.and@yandex.ru |
Карта и адрес
ТСЖ “Гагарина” — Неман
Учреждение
| Название организации | ТСЖ “Гагарина” — Неман |
| Район | |
| | |
| Сайт учреждения | https://minstroyrf.gov.ru |
| a.dubin62@mail.ru | |
| Режим работы | нет информации |
| Телефон | +7 (911) 460-57-93 |
| В каком регионе РФ находится | Калининградская область |
| Какой адрес | Калининградская область, Неман, Советская улица, 36а |
