Качество питьевой воды в системах централизованного водоснабжения должно отвечать государственным стандартам, установленным СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения».
Свод нормативов и характеристик позволяет обеспечить население качественной услугой, независимо от места проживания, в том числе и на Лугах (Лужский район), получить очищенную воду без запаха, привкуса, опасных бактерий.
Порядок действий
Если поставщик предоставляет услугу ненадлежащего качества, клиенту следует:
- Обратиться в диспетчерскую службу управляющей организации на Лугах (Лужский район), которая зарегистрирует претензию, проведет необходимые мероприятия для устранения проблемы.
- Если управляющая компания либо поставщик услуги отказывается обеспечить питьевую воду согласно СанПиН 2.1.4.1074-01, следует обратиться в местный водоканал. Сотрудники ресурсоснабжающей организации должны взять пробы воды, определить причину проблемы, устранить её в кратчайшие сроки.
- При отсутствии ответа или действий на письменную претензию, необходимо обратиться к сотрудникам Роспотребнадзора. Сделать это можно лично в ближайшем представительстве либо, онлайн на сервисном портале Госуслуги. Кроме того, можно пожаловаться в правоохранительные органы.
Чаще всего, вопрос решается на этапе общения с сотрудниками управляющей компании, заинтересованной в оказании качественных услуг.
Доказательства нарушения
Чтобы не быть голословным, в качестве подтверждения своих слов можно предъявить фото, видео, где видно грязную воду, текущую из крана. Также можно провести независимую экспертизу, но компенсировать расходы на её проведение возможно исключительно в судебном порядке.
Оформление претензии
Жалоба о несоответствующем оказании услуги оформляется в письменной форме в двух экземплярах: один остаётся у представителя управляющей компании, водоканала, на другом проставляется входящий номер, дата принятия, подпись принимающего сотрудника.
Куда обращаться на Лугах (Лужский район)
Жалоба подаётся:
- По адресу управляющей компании. Представителю водоканала (реквизиты обычно размещены на квитанции).
Территориальное управление ЕИРЦ — Луга
Учреждение
| Название организации | Территориальное управление ЕИРЦ — Луга |
| В каком районе | Лужский |
| |
| Телефоны | +7 (81372) 2-01-57 +7 (81372) 2-01-58 +7 (81372) 2-01-59 |
| Режим работы | понедельник, среда: с 10:00 до 16:00 вторник, пятница: с 08:00 до 12:00 четверг: с 13:00 до 18:00 |
| Website | http://epd47.ru |
| Электронная почта | |
| В каком регионе РФ находится | Ленинградская область |
| Адрес учреждения | Ленинградская область, Лужский район, Луга, улица Тоси Петровой, 12 |
ТСЖ “Дом 8/73” — Луга
Куда обратиться
| Название | ТСЖ “Дом 8/73” — Луга |
| В каком районе | Лужский |
| |
| Когда работает | нет информации |
| Адрес | |
| Сайт | http://luga3-8-73.ucoz.net |
| В каком регионе РФ | Ленинградская область |
| Номера телефонов | +7 (921) 640-02-07 |
| Почта | lesya-belova@list.ru |
Теплосеть — Луга
Организация
| Название организации | Теплосеть — Луга |
| Район | Лужский |
| |
| Телефоны | +7 (81372) 2-28-56 (приемная) +7 (81372) 2-89-50 (диспетчерская) |
| Режим работы | нет информации |
| Адрес организации | Ленинградская область, Лужский район, Луга, улица Кингисеппа, 11 |
| Регион | Ленинградская область |
| Сайт учреждения | http://lugateplo.ru |
| E-mail | luga_teplo@mail.ru |
ООО “Управляющая компания “Развитие” — Луга
Где выдают
| Название учреждения | ООО “Управляющая компания “Развитие” — Луга |
| В каком районе находится | Лужский |
| |
| Site | http://razvitie.47luga.ru |
| В каком регионе | Ленинградская область |
| Номер телефона | +7 (81372) 2-18-03 |
| Часы работы | нет информации |
| Какой адрес | Ленинградская область, Лужский район, Луга, улица Тоси Петровой, 16 |
| Почта | ukl.razvitie@mail.ru |
ООО”районная управляющая компания” — Луга
Где выдают
| Название учреждения | ООО”районная управляющая компания” — Луга |
| В каком районе находится | Лужский |
| |
| Телефон | +7 (81372) 2-35-17 |
| Site | http://ruk-luga.ru |
| Часы работы | нет информации |
| Адрес | Ленинградская область, Лужский район, Луга, Комсомольский проспект, 16 |
| Электронная почта | rukserwis022010@mail.ru |
| Регион | Ленинградская область |
ТСЖ “Дом 8/74” — Луга
Где оформить
| Название учреждения | ТСЖ “Дом 8/74” — Луга |
| В каком районе находится | Лужский |
| |
| Время работы | нет информации |
| Регион РФ | Ленинградская область |
| Сайт учреждения | http://tszluga.ucoz.com |
| Адрес учреждения | |
| E-mail | raubova@mail.ru |
| Номер телефона | +7 (953) 179-83-47 |
ООО “Управляющая компания “Энергосервис” — Луга
Куда обращаться
| Учреждение | ООО “Управляющая компания “Энергосервис” — Луга |
| Район | Лужский |
| |
| Телефонный номер | +7 (81372) 2-02-63 |
| Почта | energoservis_luga@mail.ru |
| Время работы | нет информации |
| Адрес учреждения | Ленинградская область, Лужский район, Луга, проспект Урицкого, 76 |
| В каком регионе РФ | Ленинградская область |
| Website | http://uk-energo.47luga.ru |
ТСЖ “Урицкого, 76” — Луга
Где выдают
| Название организации | ТСЖ “Урицкого, 76” — Луга |
| Район | Лужский |
| |
| Email | v-artamonov@yandex.ru |
| Адрес учреждения | |
| Номера телефонов | +7 (921) 322-91-29 |
| В каком регионе | Ленинградская область |
| Когда работает | нет информации |
| Сайт учреждения | http://ur76.ucoz.ru |
Водоканал — Луга
Учреждение
| Название | Водоканал — Луга |
| Район | Лужский |
| |
| Сайт учреждения | http://www.luga.ru |
| Почта | |
| Режим работы | нет информации |
| Телефон | +7 (81372) 2-08-21 |
| Адрес | Ленинградская область, Лужский район, Луга, улица Яна Фабрициуса, 28 |
| Регион | Ленинградская область |
ООО “УК “Лужское тепло” — Луга
Где получить
| Название организации | ООО “УК “Лужское тепло” — Луга |
| В каком районе находится | Лужский |
| |
| Mail | lt@lugateplo.ru |
| В каком регионе РФ | Ленинградская область |
| Телефон | +7 (81372) 2-28-56 |
| Сайт учреждения | http://www.uklugateplo.ru |
| Какой адрес | Ленинградская область, Лужский район, Луга, улица Кингисеппа, 11 |
| Режим работы | нет информации |
ООО “ЖЭУ” — Луга
Организация
| Учреждение | ООО “ЖЭУ” — Луга |
| Район | Лужский |
| |
| E-mail | geu-luga@outlook.com |
| Site | http://zhey.ru |
| В каком регионе | Ленинградская область |
| Адрес организации | Ленинградская область, Лужский район, Луга, проспект Кирова, 50 |
| Телефоны | телефон отсутствует |
| Часы работы | нет информации |
ООО “УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ “НАШ ДОМ” — Луга
Куда обратиться
| Учреждение | ООО “УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ “НАШ ДОМ” — Луга |
| В каком районе находится | Лужский |
| |
| Адрес | Ленинградская область, Лужский район, Луга, проспект Володарского, 30 |
| Почта | uknashdom@yandex.ru |
| В каком регионе РФ | Ленинградская область |
| Сайт | http://луганашдом.рф |
| Телефон | +7 (813) 722-54-14 |
| Когда работает | нет информации |
ООО “Наш Дом” — Луга
Организация
| Название | ООО “Наш Дом” — Луга |
| В каком районе | Лужский |
| |
| Адрес организации | Ленинградская область, Лужский район, Луга, проспект Володарского, 30 |
| Email | nashdomluga@yandex.ru |
| Website | http://нашдомлуга.рф |
| Телефон | +7 (906) 241-69-98 |
| Время работы | нет информации |
| В каком регионе РФ находится | Ленинградская область |
ООО “Управляющая компания “ВЕК” — Луга
Куда обращаться
| Название | ООО “Управляющая компания “ВЕК” — Луга |
| В каком районе находится | Лужский |
| |
| В каком регионе | Ленинградская область |
| Сайт организации | http://ук-век.рф |
| Адрес | Ленинградская область, Лужский район, Луга, проспект Кирова, 50 |
| Электронная почта | vek-luga@yandex.ru |
| Телефон | +7 (962) 681-40-13 |
| Когда работает | нет информации |
Общество с ограниченной отвественностью “Лужский объединенный расчетный центр” — Луга
Организация
| Название | Общество с ограниченной отвественностью “Лужский объединенный расчетный центр” — Луга |
| В каком районе | Лужский |
| |
| Адрес учреждения | Ленинградская область, Лужский район, Луга, проспект Урицкого, 76 |
| E-mail | aretova@mail.ru |
| Site | https://minstroyrf.gov.ru |
| Часы работы | нет информации |
| Телефонный номер | +7 (906) 245-55-63 |
| В каком регионе РФ | Ленинградская область |
ТСЖ “Полигон -1” — Луга
Куда обратиться
| Название | ТСЖ “Полигон -1” — Луга |
| Район | Лужский |
| |
| В каком регионе РФ | Ленинградская область |
| Email | sholeva.marina@yandex.ru |
| Адрес организации | |
| Телефоны | телефон отсутствует |
| Режим работы | нет информации |
| Website | https://minstroyrf.gov.ru |
ТСЖ “МОЙ ДОМ” — Луга
Где выдают
| Учреждение | ТСЖ “МОЙ ДОМ” — Луга |
| Район | Лужский |
| |
| Адрес учреждения | Ленинградская область, Лужский район, Луга, улица Победы, 12 |
| Site | https://minstroyrf.gov.ru |
| Почта | tsgmoidom2016@yandex.ru |
| Номер телефона | +7 (81372) 2-54-14 |
| Время работы | нет информации |
| В каком регионе РФ | Ленинградская область |
Тепловые системы — Луга
Куда обращаться
| Название учреждения | Тепловые системы — Луга |
| В каком районе | Лужский |
| |
| В каком регионе РФ находится | Ленинградская область |
| Номера телефонов | +7 (81372) 2-28-60 |
| Когда работает | нет информации |
| Адрес учреждения | Ленинградская область, Лужский район, Луга, проспект Урицкого, 4 |
| Сайт | https://minstroyrf.gov.ru |
| Email | |
Газпром межрегионгаз — Луга
Куда обратиться
| Название учреждения | Газпром межрегионгаз — Луга |
| Район | Лужский |
| |
| Адрес | Ленинградская область, Лужский район, Луга, улица Красной Артиллерии, 7/18 |
| Сайт учреждения | https://minstroyrf.gov.ru |
| Время работы | понедельник, вторник, четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Email | |
| Регион РФ | Ленинградская область |
| Телефонный номер | +7 (81372) 25-431 |
