Свойства питьевой воды в системах централизованного водоснабжения должно соответствовать государственным стандартам, установленным СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения».
Документ позволяет обеспечить население качественной услугой, вне зависимости от места проживания, в том числе и в Лермонтове, предоставить чистую воду без запаха, привкуса, опасных бактерий.
Порядок действий
Если водоканал оказывает услугу низкого качества, пользователь должен:
- Обратиться в диспетчерскую службу управляющей компании в Лермонтове, которая примет заявку и меры для устранения проблемы.
- Если управляющая организация или компания-поставщик не соглашаются предоставить питьевую воду, соответствующую СанПиН 2.1.4.1074-01, следует обратиться в местный водоканал. Представители ресурсоснабжающей организации должны провести анализ воды, определить причину проблемы, устранить её в кратчайшие сроки.
- При отсутствии реакции на письменную претензию, необходимо обратиться к сотрудникам Роспотребнадзора. Сделать это можно лично в ближайшем представительстве либо, направив заявление через интернет на сайте Госуслуги. Кроме того, можно пожаловаться в правоохранительные органы.
Как правило, вопрос решается на уровне управляющей компании, заинтересованной в оказании качественных услуг.
Доказательства нарушения
Чтобы не быть голословным, в качестве подтверждения своих слов можно предъявить фото, видео, где видно грязную воду, текущую из крана. Кроме того, можно провести независимую экспертизу, но возместить затраты на её проведение возможно исключительно через суд.
Оформление претензии
Жалоба о несоответствующем оказании услуги оформляется в письменной форме в 2-х экземплярах: один остаётся у сотрудника управляющей организации, водоканала, на другом ставится регистрационный номер, дата принятия, подпись ответственного сотрудника.
Куда обращаться в Лермонтове
Жалоба подаётся:
- В офис управляющей компании. В ресурсоснабжающую компанию (реквизиты обычно размещены на квитанции).
Южная энергетическая компания — Лермонтов
Куда обращаться
| Название учреждения | Южная энергетическая компания — Лермонтов |
| В каком районе находится | |
 | |
| Номера телефонов | телефон отсутствует |
| Когда работает | нет информации |
| Регион | Ставропольский край |
| Site | http://le-tec.narod.ru |
| Адрес организации | Ставропольский край, Лермонтов, Промышленная улица, 7а |
Карта проезда
МУП города Лермонтова «Лермонтовгоргаз»
Где получить
| Название учреждения | МУП города Лермонтова «Лермонтовгоргаз» |
| В каком районе находится | |
| | |
| Адрес организации | Ставропольский край, Лермонтов, Нагорная улица, 10/2, корпус 2 |
| Телефон | +7 (87935) 3-97-92 |
| Site | http://lermontovgorgaz.ucoz.ru |
| Регион РФ | Ставропольский край |
| Режим работы | нет информации |
На карте
Водоканал — Лермонтов
Где выдают
| Название организации | Водоканал — Лермонтов |
| В каком районе находится | |
| | |
| Site | http://lermvodokanal.ru |
| lerm_voda@mail.ru | |
| Телефон | +7 (87935) 3-05-93 (приемная) +7 (87935) 3-32-67 (главный инженер) +7 (87935) 3-17-83 +7 (87935) 3-23-39 +7 (87935) 3-42-77 (начальник ПТО) +7 (87935) 3-05-91 (начальник абонентского отдела) +7 (87935) 3-39-64 (диспетчерская) +7 (87935) 3-14-15 (абонентский отдел) +7 (87935) 3-19-74 (абонентский отдел) +7 (87935) 3-23-39 (абонентский отдел) |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Адрес | Ставропольский край, Лермонтов, Промышленная улица, 7 |
| Регион РФ | Ставропольский край |
