Свойства питьевой воды в системах централизованного водоснабжения должно соответствовать государственным стандартам, установленным СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения».
Документ призван обеспечить жителей качественной услугой, независимо от места проживания, в том числе и в Кувшиново (Кувшиновский район), предоставить чистую воду без запаха, привкуса, опасных бактерий.
Порядок действий
Если водоканал оказывает услугу низкого качества, пользователь должен:
- Позвонить в диспетчерскую службу управляющей организации в Кувшиново (Кувшиновский район), которая примет заявку и меры для устранения проблемы.
- Если управляющая компания или поставщик услуги не соглашаются предоставить питьевую воду согласно СанПиН 2.1.4.1074-01, необходимо обратиться в местный водоканал. Представители ресурсоснабжающей компании должны провести анализ воды, выявить причину проблемы, разрешить проблему в кратчайшие сроки.
- При отсутствии реакции на письменную жалобу, необходимо обратиться к сотрудникам Роспотребнадзора. Сделать это возможно лично в ближайшем представительстве или, онлайн на сервисном портале Госуслуги. Также можно пожаловаться в правоохранительные органы.
Чаще всего, вопрос удается разрешить на уровне управляющей компании, заинтересованной в оказании качественных услуг.
Факты нарушения
Чтобы не быть голословным, в качестве подтверждения своих слов можно предъявить фотоснимки, видео, где видно грязную воду, текущую из крана. Кроме того, можно провести независимую экспертизу, но компенсировать затраты на её проведение возможно только в судебном порядке.
Составление претензии
Жалоба о несоответствующем оказании услуги оформляется в письменной форме в двух экземплярах: один остаётся у представителя управляющей компании, водоканала, на другом ставится входящий номер, дата принятия, подпись ответственного сотрудника.
Куда обращаться в Кувшиново (Кувшиновский район)
Жалоба подаётся:
- В офис управляющей компании. В ресурсоснабжающую компанию (реквизиты обычно размещены на квитанции).
Кувшиновский водоканал
Организация
| Название | Кувшиновский водоканал |
| В каком районе | Кувшиновский |
 | |
| Site | http://gorod-kuvshinovo.ru |
| Режим работы | нет информации |
| Телефон | +7 (48257) 4-44-57 +7 (48257) 4-48-55 |
| Регион | Тверская область |
| kuvv0d0kanal2014@yandex.ru | |
| Какой адрес | Тверская область, Кувшиновский район, Кувшиново, улица Бумажников, 17 |
Карта проезда
Газпром межрегионгаз — Кувшиново
Куда обращаться
| Название учреждения | Газпром межрегионгаз — Кувшиново |
| В каком районе находится | Кувшиновский |
| | |
| kuvshinovo@tverregiongaz.ru | |
| В каком регионе РФ | Тверская область |
| Номер телефона | +7 (48257) 4-50-99 |
| Site | https://minstroyrf.gov.ru |
| Адрес | Тверская область, Кувшиновский район, Кувшиново, Советская улица, 55 |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
