Свойства питьевой воды в системах централизованного водоснабжения должно соответствовать государственным стандартам, установленным СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения».
Свод нормативов и характеристик призван обеспечить жителей качественной услугой, независимо от места проживания, в том числе и в Кронштадте (Кронштадтский район), получить очищенную воду без запаха, привкуса, вредных бактерий.
Порядок действий
Если водоканал предоставляет услугу ненадлежащего качества, пользователь должен:
- Позвонить в диспетчерскую службу управляющей компании в Кронштадте (Кронштадтский район), которая примет заявку и меры для устранения проблемы.
- Если управляющая компания или компания-поставщик отказывается обеспечить питьевую воду согласно СанПиН 2.1.4.1074-01, следует обратиться в местный водоканал. Специалисты ресурсоснабжающей компании должны провести анализ воды, определить причину снижения качества, разрешить проблему в кратчайшие сроки.
- При отсутствии реакции на письменную жалобу, необходимо обратиться к сотрудникам Роспотребнадзора. Сделать это возможно лично в ближайшем представительстве либо, онлайн на сайте Госуслуги. Кроме того, можно пожаловаться в правоохранительные органы.
Как правило, вопрос решается на этапе общения с сотрудниками управляющей организации, заинтересованной в предоставлении качественных услуг.
Доказательства нарушения
Чтобы не быть голословным, в качестве доказательства можно предоставить фотоснимки, видео, где видно грязную воду, вытекающую из крана. Кроме того, можно заказать независимую экспертизу, но компенсировать расходы на её проведение получится только через суд.
Составление обращения
Заявление о ненадлежащем оказании услуги подается в письменной форме в 2-х экземплярах: один остаётся у представителя управляющей компании, водоканала, на другом ставится входящий номер, дата принятия, подпись ответственного сотрудника.
Куда обращаться в Кронштадте (Кронштадтский район)
Претензия подаётся:
- В офис управляющей компании. В ресурсоснабжающую компанию (реквизиты обычно размещены на квитанции).
Теплосеть — Кронштадт
Куда обратиться
| Название учреждения | Теплосеть — Кронштадт |
| В каком районе находится | Кронштадтский |
 | |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 16:45 |
| Адрес | Санкт-Петербург, Кронштадт, Цитадельское шоссе, 5 |
| Site | http://gptek.spb.ru |
| Телефон | +7 (812) 435-23-83 |
| В каком регионе | Санкт-Петербург |
Карта и адрес
Водоканал — Кронштадт
Где получить
| Название учреждения | Водоканал — Кронштадт |
| Район | Кронштадтский |
| | |
| Адрес учреждения | Санкт-Петербург, Кронштадт, Ленинградская улица, 1 |
| Телефоны | +7 (812) 311-40-62 |
| Сайт организации | http://www.vodokanal.spb.ru |
| В каком регионе РФ | Санкт-Петербург |
| Режим работы | ежедневно: круглосуточно |
