Свойства питьевой воды в системах централизованного водоснабжения должно соответствовать определенным стандартам, установленным СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения».
Свод нормативов и характеристик призван обеспечить население качественной услугой, независимо от места жительства, в том числе и в Казани (Советский район), предоставить чистую воду без запаха, привкуса, опасных бактерий.
Порядок действий
Если поставщик предоставляет услугу ненадлежащего качества, клиенту следует:
- Обратиться в диспетчерскую службу управляющей организации в Казани (Советский район), которая зарегистрирует претензию, проведет необходимые мероприятия для устранения проблемы.
- Если управляющая организация либо компания-поставщик не соглашаются предоставить питьевую воду, соответствующую СанПиН 2.1.4.1074-01, следует обратиться в местный водоканал. Специалисты ресурсоснабжающей компании должны взять пробы воды, выявить причину проблемы, устранить её в кратчайшие сроки.
- При отсутствии реакции на письменную претензию, необходимо обратиться к сотрудникам Роспотребнадзора. Сделать это возможно лично в ближайшем представительстве либо, онлайн на сервисном портале Госуслуги. Кроме того, можно обратиться в правоохранительные органы.
Как правило, вопрос решается на этапе общения с сотрудниками управляющей компании, заинтересованной в предоставлении качественных услуг.
Доказательства нарушения
Чтобы быть убедительным, в качестве доказательства можно предъявить фотоснимки, видео, где видно грязную воду, текущую из крана. Также можно провести независимую экспертизу, но компенсировать расходы на её проведение возможно только через суд.
Составление претензии
Жалоба о несоответствующем оказании услуги подается в письменном виде в 2-х экземплярах: один остаётся у сотрудника управляющей организации, водоканала, на другом проставляется входящий номер, дата принятия, подпись принимающего сотрудника.
Куда обращаться в Казани (Советский район)
Жалоба подаётся:
- В офис управляющей компании. Представителю водоканала (реквизиты обычно размещены на квитанции).
Отделение “Дербышки” — Казань
Где получить
| Учреждение | Отделение “Дербышки” — Казань |
| В каком районе | Советский |
 | |
| Режим работы | вторник: с 08:00 до 19:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 среда, пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 суббота: с 08:00 до 14:30 |
| Номер телефона | +7 (843) 239-95-07 +7 (843) 239-95-08 |
| Регион РФ | Татарстан (республика) |
| Website | http://erckzn.ru |
| Адрес | Республика Татарстан, Казань, Советская улица, 17 |
