Качество питьевой воды в системах централизованного водоснабжения должно соответствовать государственным стандартам, установленным СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения».
Свод нормативов и характеристик призван обеспечить жителей качественной услугой, вне зависимости от места проживания, в том числе и в Каспийске, получить чистую воду без запаха, привкуса, вредных бактерий.
Порядок действий
Если поставщик оказывает услугу низкого качества, пользователь должен:
- Обратиться в диспетчерскую службу управляющей организации в Каспийске, которая примет заявку и меры для устранения проблемы.
- Если управляющая организация либо компания-поставщик не соглашаются обеспечить питьевую воду согласно СанПиН 2.1.4.1074-01, необходимо обратиться в местный водоканал. Сотрудники ресурсоснабжающей компании должны взять пробы воды, определить причину проблемы, разрешить проблему в кратчайшие сроки.
- При отсутствии реакции на письменную претензию, следует обратиться к сотрудникам Роспотребнадзора. Сделать это возможно лично в ближайшем представительстве или, онлайн на сервисном портале Госуслуги. Кроме того, можно пожаловаться в правоохранительные органы.
Чаще всего, вопрос удается разрешить на уровне управляющей компании, заинтересованной в предоставлении качественных услуг.
Доказательства нарушения
Чтобы быть убедительным, в качестве подтверждения своих слов можно предъявить фотоснимки, видео, где видно грязную воду, текущую из крана. Кроме того, можно заказать независимую экспертизу, но возместить расходы на её проведение возможно только в судебном порядке.
Оформление претензии
Заявление о ненадлежащем оказании услуги оформляется в письменном виде в двух экземплярах: один остаётся у сотрудника управляющей организации, водоканала, на другом ставится регистрационный номер, дата принятия, подпись ответственного сотрудника.
Куда обращаться в Каспийске
Претензия подаётся:
- В офис управляющей компании. В ресурсоснабжающую компанию (реквизиты обычно размещены на квитанции).
Каспий Тепло Сервис — Каспийск
Учреждение
| Название организации | Каспий Тепло Сервис — Каспийск |
| В каком районе | |
 | |
| Телефон | +7 (87246) 5-19-12 |
| Сайт учреждения | http://www.kts05.ru |
| Время работы | нет информации |
| Адрес учреждения | Республика Дагестан, Каспийск, улица Байрамова, 18 |
| В каком регионе РФ находится | Дагестан (республика) |
Адрес на карте
Теплолюкс — Каспийск
Организация
| Название организации | Теплолюкс — Каспийск |
| В каком районе | |
| | |
| Какой адрес | Республика Дагестан, Каспийск, улица Дахадаева, 30а |
| В каком регионе РФ | Дагестан (республика) |
| Телефон | +7 (988) 291-95-38 |
| Время работы | нет информации |
| Сайт учреждения | https://minstroyrf.gov.ru |
Карта и адрес
Газпром межрегионгаз — Каспийск
Куда обращаться
| Название организации | Газпром межрегионгаз — Каспийск |
| В каком районе находится | |
| | |
| Часы работы | нет информации |
| В каком регионе | Дагестан (республика) |
| Site | https://minstroyrf.gov.ru |
| Адрес учреждения | Республика Дагестан, Каспийск, Приморская улица, 11а |
| Телефоны | +7 (246) 5-19-62 +7 (246) 5-22-69 |
