Свойства питьевой воды в системах централизованного водоснабжения должно отвечать определенным стандартам, установленным СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения».
Свод нормативов и характеристик позволяет обеспечить жителей качественной услугой, независимо от места жительства, в том числе и в Иннополисе (Верхнеуслонский район), предоставить очищенную воду без запаха, привкуса, опасных бактерий.
Порядок действий
Если водоканал оказывает услугу ненадлежащего качества, клиенту следует:
- Обратиться в диспетчерскую службу управляющей компании в Иннополисе (Верхнеуслонский район), которая зарегистрирует претензию, проведет необходимые мероприятия для устранения проблемы.
- Если управляющая компания либо компания-поставщик не соглашаются обеспечить питьевую воду, соответствующую СанПиН 2.1.4.1074-01, следует обратиться в местный водоканал. Представители ресурсоснабжающей компании должны взять пробы воды, определить причину проблемы, разрешить проблему в кратчайшие сроки.
- При отсутствии ответа или действий на письменную жалобу, следует привлечь представителей Роспотребнадзора. Сделать это возможно лично в ближайшем представительстве либо, онлайн на сервисном портале Госуслуги. Кроме того, можно пожаловаться в правоохранительные органы.
Как правило, вопрос решается на этапе общения с сотрудниками управляющей компании, заинтересованной в предоставлении качественных услуг.
Факты нарушения
Чтобы не быть голословным, в качестве доказательства можно предоставить фотоснимки, видео, где видно грязную воду, текущую из крана. Также можно заказать независимую экспертизу, но возместить расходы на её проведение получится исключительно в судебном порядке.
Составление обращения
Жалоба о ненадлежащем оказании услуги оформляется в письменном виде в 2-х экземплярах: один остаётся у сотрудника управляющей компании, водоканала, на другом ставится регистрационный номер, дата принятия, подпись принимающего сотрудника.
Куда обращаться в Иннополисе (Верхнеуслонский район)
Жалоба подаётся:
- По адресу управляющей компании. В ресурсоснабжающую компанию (реквизиты обычно указаны на квитанции).
АО «ОЭЗ «ИННОПОЛИС»
Учреждение
| Учреждение | АО «ОЭЗ «ИННОПОЛИС» |
| В каком районе | Верхнеуслонский |
 | |
| Режим работы | нет информации |
| Почта | |
| Адрес организации | Республика Татарстан, Верхнеуслонский район, Иннополис, Университетская улица, 7 |
| Номер телефона | +7 (843) 200-07-01 |
| Сайт организации | https://minstroyrf.gov.ru |
| В каком регионе | Татарстан (республика) |
